Doorlopend op transformatie- en remediatiemijlpalen geleverd 

• Samenvoeging van alle vier retailmerken op 1 maart 2026 voltooid met de overgang van BLG Wonen, waarmee de rebranding naar één sterk retailmerk succesvol is afgerond
• Fte-reductie als gevolg van de vereenvoudiging van organisatiestructuur verloopt volgens plan: ongeveer 60% van de totale reductiedoelstelling van 1.600 structurele fte’s gerealiseerd; gerealiseerde personeelskostenbesparingen van € 41 miljoen in de eerste helft van 2026
• Remediatie-inspanningen op het gebied van anti-financial crime en risicobeheer vorderen goed 

Commerciële groei versnelt: toenemende groei in hypotheken en spaargeld 

• Stijging hypotheekportefeuille met € 2,9 miljard tot € 59,3 miljard
• Groei marktaandeel nieuwe hypotheekproductie naar 8,1% (1H25: 6,7%)
• Toename particulier spaargeld met € 1,9 miljard tot € 49,2 miljard 

Nettowinst van € 174 miljoen; rendement op eigen vermogen van 8,1% 

• Stijging nettowinst met 26%, positief beïnvloed door incidentele posten van € 11 miljoen, voornamelijk bestaande uit een gedeeltelijke vrijval van de voorziening voor ons anti-financial crime remediatie-programma. Gecorrigeerde nettowinst van € 163 miljoen (+9%); gecorrigeerd rendement op eigen vermogen van 7,5%
• Verbetering van 5% in netto rentebaten door groei in portefeuilles van hypotheken en particulier spaargeld
• Totale operationele lasten, gecorrigeerd voor incidentele posten, 6% lager als gevolg van lagere personeelskosten door de transformatie
• Kapitaalpositie bleef solide: lichte daling Tier-1-kernkapitaalratio tot 19,7% als gevolg van de groei van kredietportefeuille; leverage ratio stabiel op 5,1% 

Roland Boekhout, CEO ASN Bank 

“In november vorig jaar lanceerden we onze nieuwe strategie, ‘Versimpel en Groei’. Deze bouwt voort op het fundament dat is gelegd met de transformatie die eind 2024 is gestart om ons een meer gestroomlijnde, kostenefficiënte bank te maken. Waarbij we onze commerciële propositie en ons merk versterken en daarmee de groei in onze kernactiviteiten van hypotheken, sparen en betalen stimuleren. Daarmee biedt de strategie richting in een veranderende economische omgeving, gekenmerkt door geopolitieke spanningen, lagere bbp-groei, aanhoudende inflatie en hogere rentetarieven. 

We zijn verheugd om te zien dat onze nieuwe strategie al vruchten afwerpt. Ons marktaandeel in nieuwe hypotheken steeg van 6,7% naar 8,1% en ook onze particuliere spaarportefeuille groeide verder, mede dankzij campagnes om nieuwe spaarklanten aan te trekken. 

De resultaten van de transformatie worden inmiddels zichtbaar in onze operationele lasten: gecorrigeerd voor incidentele posten daalden deze met 6%, mede dankzij 15% lagere personeelskosten. Samen met commerciële groei en organisatorische stroomlijning droeg dit bij aan een stijging van de nettowinst in de eerste helft van 2026 met 26% tot € 174 miljoen. In de volgende fase, die nu in volle gang is, vereenvoudigen we onze organisatie verder ‘onder de motorkap’ door ons productportfolio en interne processen beter op elkaar af te stemmen, het databeheer te verbeteren en onze IT-infrastructuur grondig te herzien in lijn met onze één merk-aanpak. De vooruitgang op dit gebied blijkt onder meer uit het buiten gebruik stellen van verouderde IT-systemen, rationalisatie van ons productaanbod en het aangaan van belangrijke strategische partnerschappen, waaronder de ontwikkeling van een geavanceerd, toekomstbestendig hypothekenplatform. 

Een vereenvoudigde, snellere en slimmere organisatie helpt ons de klantervaring verder te verbeteren. Een gestroomlijnde organisatiestructuur is bovendien noodzakelijk om te kunnen voldoen aan toezichteisen en afgesproken remediatietermijnen. Dit blijft een belangrijke prioriteit, waarbij we voortgang boeken op de tussentijdse doelen die met de toezichthouders zijn overeengekomen. 

Na de opening van onze eerste flagshipstore in Utrecht eind vorig jaar, hebben we in mei onze fysieke aanwezigheid in de Randstad verder versterkt met de opening van onze flagshipstore in Amsterdam; dit najaar volgt een derde in Rotterdam. Samen met ons landelijke netwerk van 325 kantoren benadrukt dit onze ambitie om toegankelijk en dichtbij onze klanten te blijven. Daarnaast blijven we ons onderscheiden door onze klanten advies en gunstigere financieringsvoorwaarden te bieden voor duurzame woningen. 

We kunnen trots zijn op de vooruitgang die we hebben geboekt. Niettemin blijft 2026 een cruciaal jaar voor de nieuwe ASN Bank. We moeten nu laten zien dat we onze strategie kunnen blijven waarmaken als toegankelijke bank die zich blijft inzetten voor oplossingen voor maatschappelijke uitdagingen in Nederland, zoals duurzaamheid, goed wonen en financieel welzijn. 

Ik ben onze klanten, franchisenemers, intermediairs, aandeelhouder en andere stakeholders dankbaar voor de steun en het blijvende vertrouwen in ASN Bank. Graag bedank ik in het bijzonder al mijn collega's voor hun inzet en bijdrage aan onze voortgang, waarbij ik de collega's die de bank dit jaar gaan verlaten niet wil vergeten. Naar mijn overtuiging bouwen we aan de best mogelijke toekomst voor ASN Bank en onze klanten door constructieve samenwerking. Onze lopende transformatie is noodzakelijk, ongeacht de toekomstige eigendomsstructuur. Tegelijkertijd verbeteren onze vooruitzichten op privatisering met elke stap die we zetten om een meer kostenefficiënte bank te worden met een onderscheidend maatschappelijk profiel." 

Lees meer op Resultaten & presentaties.

De behoefte aan groen is onder alle leeftijdsgroepen groot. Wel zijn er diverse redenen om groen belangrijk te vinden. Zo geeft 66 procent aan groen mooi te vinden en is groen in hun directe omgeving goed voor hun (mentale) gezondheid volgens 62 procent van de respondenten. Voor de helft speelt mee dat groen goed is voor de biodiversiteit en recreatieve waarde heeft. Daarmee lijkt groen voor woningzoekers niet alleen een esthetische wens, maar ook een belangrijke factor voor welzijn en wooncomfort.

Het onderzoek voor de Woontoegankelijkheidsmonitor liep voorafgaand aan de hittegolf in juni. Expert Duurzaamheid Atse van Pelt van ASN Bank: “Het is goed om te zien dat woningzoekers belang hechten aan groen om de temperatuur in huis te verlagen. Met de hoge temperaturen vers in het geheugen vermoeden we dat het aantal mensen met die mening nu nog groter zou zijn. Om de hitte de komende jaren het hoofd te bieden, moet de overheid werk maken van groen in de stad én daarbuiten. Onderzoek van Natuur & Milieu toont aan dat groen juist het hardst ontbreekt in buurten waar ruim 800.000 kwetsbare Nederlanders wonen. Ook daar kan beplanting de gevoelstemperatuur fors verlagen.”

ASN Bank ondertekent manifest Natuur & Milieu
Om de overheid tot actie te bewegen, heeft ASN Bank recent het manifest Groene ruimte, koele steden van Natuur & Milieu ondertekend. Daarin pleiten de ondertekenaars onder andere voor minimumnormen voor groen en een actieplan voor de meest versteende buurten. Daarnaast is Natuur & Milieu de petitie ‘Teken de hitte weg’ gestart.

Over de Woontoegankelijkheidsmonitor
De Woontoegankelijkheidsmonitor is een terugkerend onderzoek in opdracht van ASN Bank (voorheen in opdracht van BLG Wonen). Sinds eind 2023 voert Miles Research de Woontoegankelijkheidsmonitor elk kwartaal uit onder circa 2.000 Nederlanders met een verhuiswens. Respondenten zijn afkomstig uit het online consumentenpanel van GfK. Het veldwerk van de laatste meting vond plaats van 20 april t/m 6 mei 2026. De steekproef is gewogen naar leeftijd, geslacht, opleiding, provincie, stedelijkheidsgraad en eigendomsverhouding (huur/koop).

Meer informatie over het manifest en de petitie vind je op natuurenmilieu.nl/doe-mee/petities/hitte-weg/.

Volgende stap in de ontwikkeling van het merk 
Met “Samen maken we de toekomst” brengt ASN Bank de merkgedachte tot leven. Angela Eijlander, Chief Sales & Marketing Officer: “Met deze nieuwe campagne zetten we een volgende stap in de ontwikkeling van ons merk. We geven de toekomst samen met onze klanten vorm. Of dat nu bij een eerste woning, een onvergetelijk avontuur of de toekomst van de kinderen is: ASN Bank helpt klanten mogelijkheden te zien en toekomstplannen stap voor stap dichterbij te brengen.” 

De toekomst vormt de rode draad van de campagne en wordt verbeeld met, hoe toepasselijk, geborduurde draden. Deze geborduurde draden maken toekomstplannen letterlijk zichtbaar die mensen, dromen en mogelijkheden met elkaar verbinden. Dat weerspiegelt de menselijke benadering van ASN Bank en zie je ook terug in de 325 ASN-kantoren waar klanten terecht kunnen voor persoonlijk advies. 

Zo laat de campagne zien welke rol ASN Bank wil spelen: een bank die mensen helpt vooruit te komen en kansen zichtbaar maakt. Ook laat de campagne zien dat persoonlijke financiële keuzes ook kunnen bijdragen aan een toekomst waarin financieel welzijn, goed wonen en duurzaamheid hand in hand gaan. 

Campagne ontwikkeld met een creatief kernteam 
Ook de ontwikkeling van de campagne weerspiegelt het geloof in samenwerking. ASN Bank koos bewust voor een andere aanpak dan gebruikelijk in de reclamewereld. In plaats van één reclamebureau stelde de bank een creatief kernteam van onafhankelijke professionals samen, aangevuld met een flexibele schil van zelfstandige specialisten en bureaupartners. Op die manier kan ASN Bank voor ieder vraagstuk de juiste expertise aanhaken en ontstaat ruimte voor nieuwe perspectieven en nauwe samenwerking. En die werkwijze past helemaal bij het merk dat ASN Bank wil zijn. 

CREDITS: SAMEN MAKEN WE DE TOEKOMST 

ASN BANK 

Kernteam: 
Margot Bouwman: Merk- en Communicatiestrateeg 
Emilio de Haan: (Tranquil) Executive Creative Director 
Selen Kirkagac: Head of Account 
Kim Wolffensperger: (Kimperium) Head of Production 

Flexibele schil: 
Mees Ubachs: Creative Director 
Sander van der Lit: Art Director/Designer 
Sander Puhl: Designer 
Dounia Maakor: (Tranquil) Cultural Research 
Andrea Bodnár: Post Production Producer 

Craft: 
100% Film & Photography 
Director and Editor: Camille Boumans 
Photography: Elza Jo Thrathlener 
Executive Producer: Job Sanders 
Producer: Frank Coenen 
DOP: Daan Bukman 
Editor: Milan Beltman 
Music & Sound: Audentity (Niels de Otter, Ferdi vd Singel) 
VO: Winston Bergwijn 
3D Lead Artist: Rüdiger Kaltenhäuser 
2D Lead Artist & VFX Supervisor: Kyle Obley 
3D Artist: Tim Borgmann 
2D Artist: Nils Crompton 
3D Artist: Darren Macpherson 
Color Grading: Joppo @ De Grot 
Still retouching: Ruud van Doorn 
Visual artist: Studiosophiehospes 

Behind the scenes: Badr Ezzat 

Angela Eijlander, Chief Sales & Marketing Officer bij ASN Bank: "Na Utrecht hebben we bewust voor Amsterdam gekozen. Jongeren lopen hier namelijk tegen flinke financiële uitdagingen aan, zoals hoge huizenprijzen voor koop- én huurwoningen, en studieschulden. Juist daarom wil de bank meer zijn dan alleen een plek waar je je geld regelt: we willen echt een partner zijn van jongeren om grip te krijgen op hun financiën en keuzes voor de toekomst te maken. Vanuit deze bruisende ontmoetingsplek organiseren we evenementen die aansluiten bij verschillende levensfases. Kortom: in de ASN Flagshipstore komt onze belofte ‘Goed voor jou, goed voor de toekomst’ tot leven."

Locatie ASN Flagshipstore

De flagshipstore van ASN Bank bevindt zich middenin het centrum van Amsterdam aan de Spuistraat 168. De flagshipstore is geopend op maandag van 13.00 tot 17.00 uur en op dinsdag tot en met vrijdag van 09.30 tot 17.00 uur. Iedereen is welkom: het maakt niet uit of je klant bent bij ASN Bank. Later dit jaar opent ASN Bank ook een flagshipstore in Rotterdam. Meer informatie vind je op onze website. Hier vind je ook een overzicht met de activiteiten en sessies die ASN Bank in de flagshipstores organiseert.

Landelijk dekkend netwerk van kantoren

Nabijheid en toegankelijkheid is voor veel mensen een belangrijke reden om voor een bank te kiezen. Daarom beschikt ASN Bank naast de nieuwe flagshipstore over een landelijk dekkend netwerk van ruim 300 kantoren, waar mensen terecht kunnen voor advies. ASN Bank is de enige bank in Nederland met zo’n groot aanbod aan kantoren. En natuurlijk kun je ook terecht bij de onafhankelijke financieel adviseurs met wie ASN Bank samenwerkt. Voor een volledig overzicht ga je naar ‘Vind een ASN-kantoor’ op onze website.

‘Hoopvol’ 

“Goed wonen is een van de thema’s waar ASN Bank zich sterk voor maakt. Maar goed wonen begint met ergens kúnnen wonen. Voor veel mensen is dat geen vanzelfsprekendheid, blijkt uit ons onderzoek”, zegt Angela Eijlander, Chief Sales & Marketing Officer bij ASN Bank. “Tegelijkertijd blijkt er best bereidheid om bij te dragen aan oplossingen die anderen helpen woonruimte te vinden. Zelfs als dat hun uitzicht belemmert of hun bezwaarmogelijkheden beperkt. Dat is hoopvol.” 

Het onlangs aangetreden kabinet heeft recent de Tweede Kamer geïnformeerd over de nadere uitwerking van de plannen van de coalitie om het woningtekort aan te pakken, waaronder nader onderzoek naar het verruimen van de mogelijkheden om bij en op bestaande huizen nieuwe woonruimte te creëren. “Ons onderzoek en het debat zijn daar onze bijdrage aan", aldus Eijlander. 

Zelf stappen ondernemen 

Opvallend genoeg blijken Nederlanders ook bereid om zelf stappen te zetten als dat zou helpen het woningtekort op te lossen. Een derde is bereid het eigen uitzicht op te offeren voor extra huizen, terwijl 1 op de 3 zijn woning zou delen met bekenden. 3 op de 10 Nederlanders zouden verhuizen naar een kleinere woning en een kwart zou in een andere regio willen wonen als dat het woningtekort oplost. 

Vooral jongeren persoonlijk geraakt door het woningtekort 

Een kwart van de Nederlanders wordt persoonlijk geraakt door het woningtekort. Vooral jongeren onder de 30 hebben er last van (41%) en huishoudens met kinderen tussen 13 en 17 jaar (38%). Huurders gaven vaker aan dat het woningtekort invloed heeft gehad op hun eigen woonsituatie dan kopers (48% tegenover 36%). 

Tegelijkertijd zijn de Nederlanders die persoonlijk geraakt worden door het woningtekort, ook bereid de grootste concessies te doen. Van degenen die een nieuwe woning zoeken of overwegen, zegt ruim de helft van de jongeren onder de 30 een woning tot 50m2 te overwegen om er in de woningmarkt tussen te komen. Dat geldt ook voor ruim een derde van de meerpersoonshuishoudens zonder kinderen en een derde van de huishoudens met oudere kinderen. 

Er zijn ook duidelijke grenzen in hoeverre er ingegrepen kan worden in de woningmarkt. Zo is er duidelijk weinig tot geen draagvlak om mensen die relatief groot wonen meer te dwingen om te verhuizen: op de stelling of er een mogelijke verplichting hiervoor zou moeten komen, antwoordde een grote meerderheid van de ondervraagden negatief. 

Waaraan het vakantiegeld wordt uitgegeven, verschilt niet per uitbetalingsvorm. Het meeste vakantiegeld gaat naar vakanties of reizen, of wordt gespaard als buffer. Wat wel verschilt, is het gevoel bij ontvangst van het vakantiegeld. Zo ervaart bijna de helft van de jaarlijkse ontvangers een gevoel van rust, vrijheid en voldoening. Ruim de helft heeft bij de ontvangst van het jaarlijkse vakantiegeld een gevoel van blijdschap. Bij maandelijkse ontvangers komen deze gevoelens minder vaak voor: ongeveer een kwart ervaart blijdschap. 

Toch zien maandelijkse ontvangers ook voordelen. Zo maakt de gespreide uitbetaling het volgens twee derde makkelijker om te sparen. Bij mensen die het vakantiegeld in één keer ontvangen, geldt dit voor minder dan de helft. 

Bewust omgaan met vakantiegeld 

“Vakantiegeld kan financiële rust geven, maar ook onrust”, zegt Gitte Wouters, expert financieel welzijn bij ASN Bank. “Dat zit ‘m niet zozeer in het bedrag of wanneer je het vakantiegeld betaald krijgt, maar in de hoe je ermee omgaat. Sta hier bewust bij stil. En bedenk vooraf of en hoe je je vakantiegeld wil sparen. Ontvang je maandelijks een deel van je vakantiegeld? Door iedere maand een vast bedrag opzij te zetten, voorkom je dat het geld opgaat aan dagelijkse kosten.” 

Vier tips om makkelijker te sparen 

Of je je vakantiegeld nu maandelijks of een keer per jaar ontvangt; met deze vier tips van ASN Bank spaar je makkelijker. Ze liggen misschien voor de hand, maar werken echt. 

1. Maak een spaarpotje met een spaardoel. Net als een spaarvarken vroeger, maar dan digitaal. Maak in je bank-app aparte spaarpotjes aan voor verschillende doelen.
2. Bereken je maandelijkse inleg. Wil je precies weten hoeveel je maandelijks moet sparen? Via de website van Wijzer in geldzaken kun je precies je maandelijkse inleg berekenen.
3. Spaar automatisch. Dat kan natuurlijk via vakantiegeld dat je werkgever voor je spaart of het IKB. En je kunt het ook zelf doen, met een vaste spaaropdracht op de dag dat je salaris binnenkomt. Dan hoef je er niet steeds aan te denken.
4. Slaap er een nachtje over. Wil je geld van je spaarrekening afhalen voor een aankoop? Gun jezelf een nachtje bedenktijd. Misschien laat je het geld de volgende dag dan toch op je spaarrekening staan. 

Het onderzoek naar het sparen van vakantiegeld past bij de focus van ASN Bank op financieel welzijn en bewust omgaan met geld. Wil je meer informatie over hoe je gemakkelijk spaart? Kijk dan op asnbank.nl/sparen. Nieuwe spaarders ontvangen nu bij het openen van ASN Sparen eenmalig €25. Voor hun eigen spaardoel of de ASN Foundation. Check de actievoorwaarden op asnbank.nl. 

[1] Het onderzoek naar vakantiegeld werd uitgevoerd door Markteffect. Aan het online onderzoek namen 1.013 respondenten deel. Het veldwerk is uitgevoerd tussen 23 april en 6 mei 2026. 

Toolens: “We verklaren de iets positievere houding door het grotere aanbod; in het vierde kwartaal van 2025 werden ruim 20.700 woningen verkocht door beleggers. Het hoogste aantal sinds 2021. Juist deze woningen zijn qua prijs en type geschikt voor de alleenstaande starter. Zo gaat het bij 70% om appartementen, waarvan 60% een woonoppervlak heeft kleiner dan 70m². Dat zijn precies de woningen waar veel alleenstaande starters naar op zoek zijn. Een gunstige ontwikkeling voor deze groep.”

Alleenstaande starter past wensen aan
Dit kwartaal valt ook op dat meer alleenstaande starters hun wensen hebben bijgesteld in vergelijking met vorig jaar (41% t.o.v. 37% in 2025). Zo bekijkt 22% van de alleenstaande starters woningen met een kleiner woon- of perceeloppervlak en heeft 23% de wensen wat betreft de staat van de woning bijgesteld of het zoekgebied uitgebreid. 1 op de 10 alleenstaande starters zoekt nu in een hogere prijsklasse dan ze oorspronkelijk bedacht hadden.

Kwart van de starters wil verhuizen naar andere gemeente
De Woontoegankelijkheidsmonitor van ASN Bank kijkt ook naar de positie van starters in het algemeen op de woningmarkt. Deze groep beslaat ongeveer 42% van alle woningzoekenden. Wat opvalt, is dat de helft van de starters aangeeft in de eigen woonplaats wil blijven wonen. Een kwart wil verhuizen naar een andere gemeente. De populairste steden bij starters die buiten hun huidige woonplaats op zoek zijn, zijn Amersfoort, Eindhoven, Zwolle, Almere, Arnhem en Barneveld. In het eerste kwartaal van 2025 waren dat Rotterdam, Amsterdam en Breda.

Quotes franchisenemers

Amersfoort
“We zien de populariteit van Amersfoort toenemen nu een woning in bijvoorbeeld Utrecht voor starters minder bereikbaar wordt,” zegt Matthijs van Dongen, financieel adviseur bij ASN Bank Amersfoort Noord. “Gelukkig is wonen in Amersfoort minstens net zo fijn als wonen in Utrecht. Het ligt centraal, heeft een prachtig historisch centrum en net als Utrecht alle nodige voorzieningen. Daarnaast werd de stad in 2024 bekroond tot European City of the Year. Kortom; ik snap de populariteit van Amersfoort onder starters wel.”

Eindhoven
“Eindhoven is populair bij starters die uit hun huidige woonplaats willen vertrekken. Ik snap dat wel,” zegt Pim van Zutven, financieel adviseur bij ASN Bank Eindhoven. “In Eindhoven is het fijn wonen. Recent scoorde de stad een tweede plaats in de Quality of Life-index van Numbeo, die onder andere kijkt naar veiligheid, levenskosten, gezondheidszorg, woon-werkverkeer, vervuiling en prijs-inkomensverhouding.”

Zwolle
“Zwolle is populair bij starters die uit hun huidige woonplaats willen vertrekken. We snappen dat wel,” zeggen Wilfried de Jonge, financieel adviseur bij ASN Bank Zwolle en Mathijn Slomp, financieel adviseur bij ASN Bank & Slomp Verzekeringen en Hypotheken. “De combinatie van de levendige, historische binnenstad, de centrale ligging en de groene omgeving maken Zwolle een erg fijne plek om te wonen.”

Almere
“We zien de populariteit van Almere toenemen nu een woning in bijvoorbeeld Amsterdam voor starters minder bereikbaar wordt,” zegt Ivar Dirkmaat, financieel adviseur bij ASN Bank Almere. “Gelukkig is wonen in Almere minstens net zo fijn als wonen in Amsterdam. Het ligt centraal en is makkelijk te bereiken met OV en de auto. Bovendien zijn koopwoningen een stuk betaalbaarder dan in Amsterdam.”

Arnhem
“Arnhem is populair bij starters die uit hun huidige woonplaats willen vertrekken. We snappen dat wel,” zeggen Robert Vink en Rienk van der Ley, financieel adviseurs bij ASN Bank Arnhem. “In Arnhem is het fijn wonen. Natuurlijk grenst de stad aan de Veluwe. Maar ook in de stad woon je middenin het groen. Dat gecombineerd met het levendige centrum maakt Arnhem lekker wonen.”

Barneveld
“Barneveld is populair bij starters die uit hun huidige woonplaats willen vertrekken. Ik snap dat wel,” zegt Roel de Jong, financieel adviseur bij ASN Bank & DBA advies Barneveld. “Je woont hier in een landelijke en groene omgeving, maar toch centraal. Bovendien wil Barneveld de komende jaren flink groeien, dus ook met het woningaanbod zit het de komende jaren goed. Dat maakt Barneveld een fijne plek om te wonen.”

Een bedrag gelijk aan de opbrengst zal worden gebruikt voor de herfinanciering van leningen voor de aankoop en het bezit van gebouwen die voldoen aan de Europese taxonomienormen, zoals gedefinieerd in de Factsheet. Met deze meest recente uitgifte stegen de totale uitstaande groene obligaties van ASN Bank tot € 4,8 miljard.

De uitgifte is in lijn met de kapitaalplanning van ASN Bank, met als uitgangspunt dat de MREL-vereisten volledig worden ingevuld met achtergestelde verplichtingen (Tier 1-kapitaal, Tier 2-kapitaal en SNP-obligaties met een resterende contractuele looptijd van ten minste 1 jaar).

De groene SNP-obligaties zullen worden genoteerd aan de Luxembourg Stock Exchange.

Kenmerken uitgifte

Ook heeft NLFI ingestemd met het voorstel van ASN Bank voor het uitkeren van dividend van € 124 miljoen over het resultaat van 2025, overeenkomend met een pay-out ratio van 50%. Dit is in lijn met het dividendbeleid. 

Benoeming twee nieuwe leden Raad van Commissarissen 

Op de AVA stemde NLFI in met de benoeming van Arno Pouw en Ing Yan Ong als nieuwe leden van de Raad van Commissarissen. Zij volgen Jos van Lange en Aloys Kregting op die beiden na twee volledige zittingstermijnen van vier jaar volgens het roulatieschema zijn afgetreden. De vereiste toestemming van de toezichthouder voor de benoemingen van Arno Pouw en Ing Yan Ong is verkregen. 

”We zijn blij dat we met Arno en Ing Yan twee uitstekende, nieuwe commissarissen hebben gevonden. Ze beschikken beiden over ruime ervaring op hun vakgebieden en zullen daarmee van toegevoegde waarde zijn voor de bank, zeker gezien de ingezette transformatie en toekomst van de bank”, aldus Gerard van Olphen, voorzitter van de Raad van Commissarissen. 

”Graag wil ik Jos en Aloys van harte bedanken voor hun inzet voor onze bank. Als voorzitter kon ik altijd rekenen op Jos. Hij heeft als vicevoorzitter van de raad en als voorzitter van het Audit Committee nadrukkelijk bijgedragen aan de continuïteit in een dynamische periode voor de bank. Datzelfde geldt voor Aloys, wiens ervaring en expertise op IT-vlak in het bijzonder van wezenlijk belang is geweest voor de bank.” 

Ruime en diverse ervaring in IT en Finance 

Ing Yan Ong (1970) heeft zeer ruime ervaring op het gebied van digitalisering, IT en operations en was tot eind 2024 Global Chief Information Officer van HEINEKEN. Hij gaf daar wereldwijd leiding aan grootschalige digitale transformaties. Ing Yan is momenteel onder andere werkzaam als Senior Advisor bij Boston Consulting Group. Eerder werkte hij bij softwarebedrijf Oracle en was hij afdelingshoofd IT-audit bij ABN AMRO. 

Arno Pouw (1959) was tot begin 2017 registeraccountant en partner bij accountants- en adviesfirma PwC. Daar was hij ook enige jaren actief als CFO in de Raad van Bestuur in Nederland en verantwoordelijk voor de adviespraktijk in EMEA. Na PwC werkte Arno als zelfstandig strategisch adviseur in het bedrijfsleven. Hij heeft ruime ervaring met fusies en overnames. Arno is momenteel onder andere voorzitter van de Raad van Commissarissen bij Takeaway.com Payments, de betaaltak van maaltijdbezorgconcern Just Eat Takeaway. 

Samenstelling nieuwe Raad van Commissarissen 

De nieuwe Raad van Commissarissen van ASN Bank bestaat uit vijf leden. Naast voorzitter Gerard van Olphen en de twee nieuwe leden, bestaat de raad verder uit Petra van Hoeken en Jeanine Helthuis. De met naam genoemden zijn vorig jaar voor een tweede termijn van vier jaar herbenoemd. Arno Pouw neemt het voorzitterschap van het Audit Committee op zich en zal tevens lid worden van het Risk & Compliance Committee (R&CC) en het ESG Committee. Ing Yan Ong wordt lid van het Selection, Nomination & Remuneration Committee (SNRC), het Audit Committee (AC) en het ESG Committee. 

Ook online winkelen wordt eenvoudiger. Klanten kunnen hun Visa Debit gebruiken bij elke webshop die Visa accepteert. Ook kunnen zij de kaart, net als een creditcard, eenvoudig opslaan bij hun favoriete webshops en dienstverleners voor nog snellere betalingen. Alle betalingen worden meteen afgeschreven van de ASN Bank betaalrekening, zodat klanten altijd overzicht houden over hun saldo en bestedingen.

De kaart is veelzijdig te gebruiken: als betaalpas of digitaal via de smartphone. Dat betekent betaalgemak bij de hand, ook zonder fysieke pas.

Extra veiligheid en volledige controle 
Veiligheid staat voorop. ASN Bank en Visa gebruiken de meest geavanceerde beveiligingstechnologieën om transacties en persoonsgegevens optimaal te beschermen. Daarnaast biedt Visa Debit extra zekerheid: klanten kunnen frauduleuze betalingen laten terugboeken. En omdat elke betaling direct van de betaalrekening wordt afgeschreven, behouden klanten controle over hun uitgaven. Via pushmeldingen uit de ASN Bankieren app houden klanten bovendien real-time inzicht, zodat ze direct zien wanneer er een betaling wordt gedaan.

Ook ideaal voor ondernemers en zzp'ers 
Visa Debit biedt ook voor kleinzakelijke klanten en zzp’ers belangrijke voordelen. Dankzij de wereldwijde acceptatie wordt zakelijk reizen eenvoudiger. Bovendien zorgt de mogelijkheid om de kaart online te gebruiken of op te slaan bij online dienstverleners voor efficiëntere bedrijfsprocessen, zoals het betalen van abonnementen, online marketing of zakelijke aankopen bij internationale leveranciers. Het directe inzicht in betalingen helpt ondernemers om hun cashflow beter te beheren.

Shoshannah Bramlett, Director Daily Banking bij ASN Bank: 
"Bij ASN Bank werken we gericht aan het vereenvoudigen van processen om onze dienstverlening nog betrouwbaarder en toekomstbestendiger te maken. De keuze voor Visa voor al onze betaalkaarten draagt hier direct aan bij. Het verkleint de operationele complexiteit én stelt ons in staat onze klanten te laten profiteren van de innovaties en andere voordelen die de samenwerking met Visa biedt."

Jos van de Kerkhof, Country Manager Visa Nederland: 
"We zijn trots dat ASN Bank voor Visa kiest voor al haar betaalkaarten. Dankzij deze samenwerking kunnen ASN Bank-klanten rekenen op een moderne betaalervaring die volledig aansluit bij hun dagelijkse leven, overal waar ze willen zijn."

Vervanging loopt automatisch, geen actie nodig
De uitrol is al gestart en zal naar verwachting binnen 18 maanden zijn afgerond. Klanten hoeven zelf niets te doen: zij ontvangen automatisch hun nieuwe Visa Debit-kaart per post.

Verleidingen zijn groot

Opvallend is het verschil tussen ouders met een zoon of dochter. Volgens ouders van een dochter vormen diensten die achteraf betalen aanbieden het grootste risico voor tieners. Voor ouders van een zoon zijn dat abonnementen, bijvoorbeeld op games, streamingdiensten en apps. Daarnaast zien ouders influencers die producten promoten, online aankopen en betalingen binnen apps als grote risico’s. Opvallend: 16% van de ouders ziet criminele activiteiten waarmee tieners in korte tijd veel geld zouden kunnen verdienen, bijvoorbeeld door hun bankrekening uit te lenen (geldezels), als een van hun drie grootste risico’s.

 Financiële verleidingen met het grootste risico volgens ouders

Financiële opvoeding een gedeelde taak

Ouders zien de financiële opvoeding van hun tiener als gedeelde taak. De verantwoordelijkheden rond financiële opvoeding worden verder gedeeld met school en klasgenoten/leeftijdsgenoten. Ook grootouders worden spontaan regelmatig genoemd.

“De bank wordt slechts door een klein aantal ouders spontaan genoemd als partij die een belangrijke rol speelt in de financiële opvoeding. Terwijl juist de bank de mogelijkheid heeft om ouders en tieners te begeleiden. Bijvoorbeeld bij 18 jaar worden,” zegt Gitte Wouters, die zich binnen ASN Bank bezighoudt met financieel welzijn. “Want wie 18 jaar wordt, is baas over zijn eigen geld en krijgt er verantwoordelijkheden bij, zoals het zelf afsluiten van een zorgverzekering en zorgtoeslag aanvragen. Er is vaak meer waar je je bewust van moet zijn dan gedacht wordt. Daarom heeft ASN Bank een checklist voor 18-jarigen op de website en organiseren we bijeenkomsten voor ouders én jongeren.”

Kwart ouders maakt zich zorgen dat zij kind niet goed kunnen begeleiden

Bijna alle ouders weten wat zij hun kind willen leren over geld. Tegelijkertijd maakt 1 op de 4 zich weleens zorgen dat zij hun kind niet goed kunnen begeleiden in geldzaken. Met name op thema’s als beleggen, het nagaan of geldadviezen van influencers en sociale media kloppen, sparen en crypto zouden ouders hun kinderen beter willen begeleiden, maar lukt dit niet omdat ze er zelf niet voldoende over weten.

Ruim een derde van de ouders heeft in enige mate behoefte aan ondersteuning of advies over de financiële opvoeding van hun tiener. Van deze ouders krijgen drie op de tien het liefst ondersteuning voor het omgaan met online verleidingen en aankopen. 2 op de 10 willen ondersteuning en advies over nieuwe trends zoals crypto of beleggen en 16% wil advies over leren sparen en budgetteren. Opvallend is verder dat bijna 7 op de 10 ouders niet weten waar zij terecht kunnen voor advies of hulp als hun tiener geldproblemen heeft of zou krijgen.

Gitte Wouters: “We zien dat we hierin een belangrijke rol kunnen spelen en onderzoeken hoe we hier het beste invulling aan kunnen geven. Wat werkt het beste voor jongeren en hun ouders? Met de tools op onze website, bijeenkomsten en webinars en met onze partner Geldfit geven we hier concreet vorm aan en blijven we ons aanbod verder ontwikkelen. Geldfit kun je gratis en anoniem bellen met vragen of zorgen over geld. Je krijgt een passend advies of komt in contact met iemand die met je meedenkt.”

Joëlla Opraus van Geldfit herkent de zorgen die ouders hebben: “We spreken veel jongeren die zich schamen als het misgaat en daarom het gesprek met hun ouders uit de weg gaan. Terwijl juist dan steun zo belangrijk is. Je hoeft het als ouder ook niet allemaal te weten – samen bellen kan al een eerste stap zijn. Bij Geldfit denken we graag met je mee.”

[1] Onderzoeksverantwoording: Het onderzoek naar financiële opvoeding van tieners door ouders werd uitgevoerd door PanelWizard. Aan het online onderzoek namen tussen 27 maart en 2 april 1.035 ouders (25+) met een kind in de leeftijd 10 t/m 17 jaar deel. 

Roland Boekhout, CEO ASN Bank: “Het was een voorrecht om met zo’n ervaren en betrokken professional samen te werken. Met zijn visie en ervaring heeft André een waardevolle bijdrage geleverd aan de ontwikkeling van onze ‘Versimpel en Groei’ strategie die we in november 2025 hebben gepresenteerd. Daar wil ik André hartelijk voor bedanken en ik wens hem alle succes voor de toekomst.” 

André Haag, CFO ASN Bank: “Ik kijk met veel trots en plezier terug op de afgelopen vier jaar waarin veel is bereikt om de bank verder te versterken. Het is voor mij nu tijd om andere carrièremogelijkheden te verkennen. Graag bedank ik mijn collega’s in de Executive Board en alle andere ASN Bank collega’s voor de fijne samenwerking.” 

De Raad van Commissarissen van ASN Bank heeft het wervingsproces voor opvolging van de CFO-functie opgestart. 

‘ASN Bank neemt deze stap na een zorgvuldige afweging van alle belangen’, zegt Angela Eijlander, CSMO van ASN Bank. ‘Het is uiteindelijk zowel in het belang van de klant als van de bank om aflossingsvrije woningschuld te beperken. Tegelijkertijd kan een deels aflossingsvrije hypotheek voor veel klanten passend zijn en dat blijft daarom na de aanscherping van ons beleid mogelijk. Via de adviseurs bij onze franchisepartners en intermediairs blijven we regelmatig met onze klanten in gesprek over hun hypotheek.’

Noodzakelijke stap

ASN Bank vindt deze stap nodig omdat aflossingsvrije hypotheken in toenemende mate als risico worden gezien, onder meer door het relatief grote aandeel aflossingsvrije hypotheken dat in het verleden is afgesloten. Ook toezichthouders ECB en DNB hebben dat recent benadrukt.

Het gaat daarbij volgens DNB en ECB vooral om het risico van een te grote concentratie hypotheken zonder directe aflossing op de balans van banken. ASN Bank heeft begrip voor dit standpunt, al neemt dat risico al enige jaren af. Bestaande hypotheken worden afgelost of overgesloten en nieuwe hypotheken kennen veelal lagere of geen aflossingsvrije delen meer.

De AFM wijst erop dat banken zorgvuldig om moeten gaan met bestaande hypotheken en ‘dat klanten door eventuele maatregelen om risico’s te beheersen niet onevenredig getroffen worden.’ ASN Bank onderschrijft dat klantbelang en zal dit uitgangspunt blijven hanteren bij de beoordeling van individuele situaties van bestaande klanten, ook in bijzondere situaties zoals bij echtscheiding of overlijden.

‘Sinds de landelijke campagne ’Aflossingsblij’ van 2018 benaderen we onze klanten met de vraag hoe ze in de toekomst denken om te gaan met hun aflossingsvrije hypotheek. Met deze gerichte aanpak komt de bank tijdig met klanten in gesprek om gezamenlijk een oplossing te vinden en zicht te houden op de actuele financiële situatie van de klant,’ aldus Angela Eijlander. ‘Onze klanten zijn gebaat bij een hypotheek die het beste past bij hun financiële situatie.’

Fiscale context, renteomgeving en NHG

Fiscale regels ontmoedigen al langer het afsluiten van hypotheken waarbij klanten tijdens de looptijd hun schuld nog niet terugbetalen. De fiscale aftrek van de hypotheekrente geldt sinds 2013 enkel voor het deel van de hypotheek waarop klanten wel aflossen. Ook hypotheken die onder de Nationale Hypotheek Garantie (NHG) vallen, kennen al langer een begrenzing van het aflossingsvrije deel.

Bestaande klanten

Voor bestaande klanten met een hypotheek bij ASN Bank, of de voormalige merken van de bank zoals SNS Bank en RegioBank, verandert er niets tot het einde van de looptijd van de hypotheek, dus ook na verlenging van de rentevast periode. Dat geldt ook voor hypotheken van BLG Wonen, dat per 1 maart 2026 eveneens verder gaat onder de nieuwe merknaam ASN Bank.

Pas als klanten hun lopende hypotheek willen wijzigen, bijvoorbeeld een verhoging of een nieuwe financiering vanwege een verhuizing, is de nieuwe grens van 30 procent ook voor hen van toepassing.

Klanten met vragen kunnen hier meer informatie vinden of contact opnemen met hun adviseur. ASN Bank heeft haar business partners (franchisenemers en het intermediair) al geïnformeerd over de aanpassing in het hypotheekbeleid en ondersteunt hen bij vragen van klanten.

• Succesvolle lancering van de nieuwe ASN Bank door onze vier retailmerken samen te voegen en de naam van de juridische entiteit te wijzigen van ‘de Volksbank N.V.’ naar ‘ASN Bank N.V.’
• Optimalisatie van ons distributienetwerk tot een landelijk dekkend netwerk van 325 kantoren, waarbij het volledige netwerk nu zichtbaar is als ASN Bank
• Nieuwe organisatiestructuur ingevoerd, leidend tot een vermindering van ruim 700 fte’s en eerste structurele kostenbesparingen van € 35 miljoen in 2025 (€ 70 miljoen op jaarbasis); met een aankondiging van verdere structurele reductie van 850 – 950 fte’s die plaatsvindt gedurende 2026, waarvoor in 2025 een voorziening is getroffen
• Remediatie-inspanningen op het gebied van anti-financial crime (AFC) en risicobeheer vorderen volgens schema

Sterke commerciële resultaten ondersteund door transformatie

• Stijging hypotheekportefeuille met € 4,5 miljard tot € 56,5 miljard
• Groei marktaandeel nieuwe hypotheekproductie naar 6,9% (2024: 6,3%)
• Toename particulier spaargeld met € 1,7 miljard tot € 47,3 miljard

Nettowinst van € 268 miljoen; rendement op eigen vermogen 6,3%

• Nettowinst negatief beïnvloed door incidentele posten van € 51 miljoen, bestaande uit een toevoeging aan de voorziening voor het transformatieprogramma. Gecorrigeerd voor incidentele posten nettowinst van € 319 miljoen; rendement op eigen vermogen van 7,6%
• Daling totale baten met 7% tot € 1.219 miljoen, als gevolg van het veranderde renteklimaat
• Totale operationele lasten, gecorrigeerd voor incidentele posten, 5% hoger op € 805 miljoen, voornamelijk door hogere tijdelijke kosten gemaakt voor de implementatie van de transformatie en looninflatie
• Kapitaalpositie bleef solide: lichte daling Tier 1-kernkapitaalratio tot 19,8%, waarbij een hoger Tier 1-kernkapitaal werd gecompenseerd door een toename in de risicogewogen activa. Leverage ratio stabiel op 5,1%
• Voorgesteld dividend over 2025: € 124 miljoen, overeenkomend met een pay-out ratio van 50%

Roland Boekhout, CEO ASN Bank
“In 2025 hebben wij ons succesvol gefocust op het realiseren van onze transformatiedoelstellingen, terwijl we te maken hadden met economische onzekerheid, geopolitieke onrust en een veranderende renteomgeving. Gegeven deze uitdagende omstandigheden zijn wij tevreden met onze financiële en commerciële resultaten. We zagen een gestage groei van hypotheekportefeuille, tegen gezonde marges die we ook nastreven voor de komende jaren.

In juli lanceerden wij onze nieuwe organisatie en voltooiden wij de ombouw van SNS-winkels. Na de rebranding van RegioBank in december biedt ASN Bank klanten, met ons unieke franchisemodel, nu persoonlijke service via ons landelijk netwerk van 325 kantoren. Dit onderscheidt ons van andere banken.

Voortbouwend op het fundament van onze transformatie hebben wij in november onze nieuwe strategie ‘Versimpel en Groei’ aangekondigd, gericht op groei in hypotheken, sparen en betalen. Dit vraagt om verdere simplificatie van onze bedrijfsvoering door ons productaanbod, IT-infrastructuur en ondersteunende diensten te harmoniseren binnen één geïntegreerd distributiekanaal en onder één sterk merk.

Naast groei is een andere prioriteit het vergroten van onze maatschappelijke impact. Wij blijven toegewijd aan oplossingen voor uitdagingen in de Nederlandse samenleving zoals duurzaamheid, toegankelijk wonen en financieel welzijn.

Parallel aan deze ontwikkelingen hebben wij goede voortgang geboekt met het versterken van onze remediatie-inspanningen op het gebied van anti-witwascontroles en risicobeheer, waarmee we voldeden aan alle tussentijdse vereisten die zijn afgesproken met de toezichthouders, nadat wij in januari 2025 zijn beboet vanwege tekortkomingen in voorgaande jaren. Onze nieuwe, gestroomlijnde organisatiestructuur met duidelijke mandaten en verantwoordelijkheden stelt ons in staat deze tekortkomingen beter aan te pakken. Ook biedt dit de vereiste flexibiliteit om in te kunnen spelen op veranderende wet- en regelgeving.

Al deze veranderingen betekenden echter ook dat wij afscheid moesten nemen van veel collega’s. Een eerste reductie van ruim 700 fte’s is inmiddels afgerond. In november 2025 is een aanvullende reorganisatieronde aangekondigd voor nog eens 850 tot 950 fte’s in 2026. Dit zijn pijnlijke beslissingen, maar noodzakelijk om verder te bouwen aan een toekomstgerichte, financieel sterke bank voor onze klanten.

Ik ben onze klanten, franchisenemers, intermediairs, aandeelhouder en andere stakeholders dankbaar voor de steun en het blijvende vertrouwen in ASN Bank. Mijn bijzondere dank gaat uit naar de collega’s voor hun inzet en toewijding tijdens deze uitdagende transformatie. Met alles wat we afgelopen jaar hebben bereikt, heb ik er alle vertrouwen dat wij een commercieel, operationeel en financieel sterke bank kunnen neerzetten waarbij de klantrelatie voorop staat."
 

Lees meer op Resultaten & presentaties

Het grootste spaardoel voor 2026? Een vakantie. Ook in de top-5 staan: aankoop of verbouwing van een huis, de aankoop of het onderhoud van een auto, sparen voor kinderen of kleinkinderen en het pensioen.

De manier waarop mensen sparen loopt uiteen. Van de spaarders zet iets meer dan de helft (52%) een vast bedrag per maand opzij. 72% van hen boekt bij ontvangst van hun salaris, pensioen of uitkering direct een deel naar de spaarrekening. 56% zet aan het einde van de maand het restbedrag op een spaarrekening. Opvallend: jongeren tussen 18 en 35 geven het vaakst aan te (willen) sparen. Daarnaast hebben de meeste jongeren vaker duidelijker doel voor ogen dan mensen ouder dan 35. De populairste spaardoelen van 18- tot 35-jarigen: financiële zekerheid, minder financiële stress en vakantie.

Sparen makkelijker maken

Toch blijkt uit het onderzoek ook dat sparen niet altijd makkelijk is. Zo zegt 59% van de Nederlanders weleens moeite te hebben gehad met sparen. Een groep van 8% van de ondervraagden verwacht in 2026 niet te kunnen sparen.

“Dat baart ons zorgen”, zegt Wouters. “Nederlanders staan erom bekend veel te sparen, maar een grote groep vindt het lastig of kan het niet. Terwijl het heel verstandig is om te doen. Een buffer zorgt voor meer financiële rust, minder geldstress. Ook kleine beetjes helpen al.”

Mensen die niet sparen zitten volgens Wouters niet meteen in de financiële problemen, maar zijn wel kwetsbaarder. “Vergelijk het met sporten: je houdt jezelf in conditie en dat zorgt ervoor dat je fitter bent en daardoor beter bestand tegen ziekte. Voor je financiën geldt hetzelfde: wie financieel fit is, is beter opgewassen tegen tegenslag.”

ASN Bank helpt bij sparen

ASN Bank probeert met haar productaanbod bij te dragen aan het financieel welzijn van klanten. De bank introduceerde recent een kosteloze spaarrekening zonder verplichte betaalrekening. ASN Bank wil sparen hiermee toegankelijker maken voor nieuwe klanten.

Ook helpt ASN Bank klanten te sparen met handige tools, zoals spaarpotjes voor verschillende doelen en geeft de bank tips om sparen makkelijker en laagdrempeliger te maken.

Tot slot kunnen mensen voor een gesprek over sparen langskomen bij zo’n 325 kantoren in heel Nederland. Speciaal voor klanten die 18 jaar zijn geworden, zijn er bijvoorbeeld gesprekken over wat ze vanaf die leeftijd allemaal zelf moeten regelen.
 

[1] Onderzoeksverantwoording: Het onderzoek naar sparen werd uitgevoerd door PanelWizard. Aan het online onderzoek namen tussen 12 en 17 december 1.055 Nederlanders deel. 

Daarnaast heeft ASN Bank tijdelijk een nieuw, kortlopende termijndeposito van drie maanden met, onder voorwaarden, een extra hoge rente van 2,5 procent op jaarbasis.

ASN Bank: de spaarbank van Nederland
Chief Sales & Marketing Officer Angela Eijlander: ‘Iedereen heeft wel een droom voor ogen die financieel niet meteen mogelijk is, maar die met sparen wel werkelijkheid kan worden. Een wereldreis, een extra lange vakantie, een studiepotje voor kind of kleinkind, geld opzijzetten tegen een aantrekkelijke rente maakt het mogelijk in de toekomst.’

‘Tegelijkertijd is een spaarbuffer de kern van financieel welzijn en raadt het Nibud terecht iedereen aan een potje achter de hand te houden voor onverwachte tegenvallers. Ook daarom wil ASN Bank sparen nog aantrekkelijker en eenvoudiger maken, om dit goede voornemen te helpen slagen. Het benadrukt bovendien de reputatie van ASN Bank als de spaarbank van Nederland’, aldus Eijlander.

De spaaracties zijn gekoppeld aan een landelijke campagne van ASN Bank, die onder
meer zichtbaar is langs de snelweg, op TV, radio en social media en een winactie op station Utrecht Centraal en de 325 ASN-kantoren in het land waar mensen hun toekomstdroom kunnen achterlaten.

Losse spaarrekening zonder betaalrekening
ASN Bank biedt vanaf nu losse spaarrekeningen, zonder extra kosten, en doorbreekt daarmee de in de markt veelvoorkomende eis van banken dat er alleen kan worden gespaard in combinatie met een bankrekening. Inclusief de daaraan verbonden kosten.

ASN Bank wil het hiermee aantrekkelijker maken voor nieuwe klanten om een spaarrekening te openen en op die manier kennis te maken met de sympathieke uitdager onder de Nederlandse banken. De verplichte koppeling met een betaalrekening is daarmee bij ASN Bank per direct vervallen.

Met deze stap komt de bank ook tegemoet aan kritiek van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) die vorig jaar de veelvoorkomende verplichte combinatie van een betaal- en spaarrekening een overstapdrempel noemde. De toezichthouder pleitte daarom voor nieuwe wetgeving op dit terrein.

Nieuwe strategie
De stap van ASN Bank om sparen aantrekkelijker te maken, volgt na de vaststelling van de nieuwe strategie van de bank half november. Een van de strategische prioriteiten is gericht op groei in hypotheken, sparen en betalen met eenvoudige producten die aansluiten bij de wensen van de klanten.

Als enige grote bank van Nederland kiest ASN Bank naast alle digitale mogelijkheden ook voor een netwerk van 325 kantoren in heel Nederland uitgebaat door lokale ondernemers in de financiële dienstverlening. Begin deze maand rondde de bank de eerste fase van de ombouw van voormalige SNS en RegioBank-kantoren af.

Ben je een klant en/of heb je interesse in sparen bij ASN Bank? Kijk dan voor meer informatie op onze website of neem contact op met onze klantenservice.

Angela Eijlander, CSMO ASN Bank: “Met de opening van onze eerste flagshipstore bouwen we aan een bruisende ontmoetingsplek. Een locatie waar nieuwe ideeën ontstaan voor de dag van morgen. Zo helpen we klanten en bezoekers bij het realiseren van hun financiële toekomst. Met straks drie flagshipstores versterken we onze zichtbaarheid in de Randstad. De vestigingen vormen onze creatieve spil van de organisatie. Hier gaan we onboardingprogramma’s organiseren, klant- en adviseursbijeenkomsten, informatiesessies voor partners als intermediairs en houden we stakeholderdialogen. Zo creëren we een bruisende plek waar we elkaar ontmoeten, inspireren en samen verder bouwen aan een toekomstgerichte bank. Kortom: in de ASN Flagshipstore komt de merkbelofte ‘Goed voor jou, goed voor de toekomst’ tot leven.”

Bezoekers en klanten

Naast de interactieve ervaringen kunnen klanten in de flagshipstore terecht voor eenvoudige bankzaken, bijvoorbeeld voor ondersteuning bij producten en diensten die via de mobiele app afgehandeld kunnen worden. Ook zijn er op afspraak hypotheekgesprekken mogelijk. Een team van betrokken en deskundige medewerkers staat dagelijks klaar. Zij worden bijgestaan door financiële adviseurs uit het uitgebreide kantorennetwerk.

Medewerkers

De flagshipstore is tevens een ontmoetingsplaats voor trainingen en evenementen voor medewerkers. Zo krijgen nieuwe collega’s hier een trainingsdag. Het is ook een plek voor inspirerende workshops, bijeenkomsten en events, en een plek waar teams en collega’s elkaar ontmoeten en samenwerken. Ook zullen wij hier onze franchisepartners en intermediairs ontvangen voor informatiesessies.  

Locatie

De locatie van de ASN Flagshipstore bevindt zich aan de Lange Viestraat 6, in hartje Utrecht, op een levendige plek met veel voorbijgangers en op loopafstand van het station. Volgend jaar volgen flagshipstores op A-locaties in Amsterdam en Rotterdam.

Toegankelijkheid voor de klant vormt via het landelijk dekkend netwerk van kantoren de hoeksteen van de nieuwe strategie van ASN Bank. Nabijheid is voor veel klanten een belangrijke reden om voor een bank te kiezen, de reden waarom ASN Bank als enige grote bank in Nederland een landelijk dekkend netwerk van ruim 325 kantoren en straks drie flagshipstores heeft.

Angela Eijlander, Chief Sales & Marketing Officer ASN Bank: ‘Deze ombouwoperatie markeert een hele belangrijke fase in de transformatie van ASN Bank. Met grote dank aan de ongekende inspanningen van alle ondernemers in het land en de vele betrokken ASN Bank-medewerkers hebben wij nu een stevig netwerk in heel Nederland wat ons een unieke positie geeft. Naast verdere verbetering van onze onlinediensten zoals de mobiele app, blijven wij dicht bij onze klanten, die we daardoor nog beter kunnen helpen met hun financiële vragen en doelen. De naam RegioBank verdwijnt nu uit het straatbeeld, maar ASN Bank groeit des te harder in de regio.’ 

Nieuwe strategie ASN Bank

Een landelijk dekkend netwerk van kantoren vormt een hoeksteen van de nieuwe strategie van ASN Bank. Nabijheid is voor veel klanten een belangrijke reden om voor een bank te kiezen, de reden waarom ASN Bank als enige grote bank in Nederland een landelijk dekkend netwerk van kantoren heeft.

Door de opkomst van online bankieren is het aantal bankkantoren in Nederland de afgelopen jaren fors afgenomen. Ongeveer de helft van de Nederlanders zegt op dit moment géén bankkantoor in de buurt te hebben, zo blijkt uit onderzoek van ASN Bank.

Tegelijkertijd heeft driekwart van de mensen daar wel behoefte aan. Met de vernieuwde kantoren voorziet ASN Bank in deze behoefte met een landelijk netwerk. De bank werkt daarbij nauw samen met franchisepartners die deze filialen beheren en bemensen, veelal in combinatie met een assurantiekantoor. Het zijn regionale ondernemers die als geen ander hun klanten kennen en daarom uitstekend kunnen inspelen op de behoeftes van die klanten. En bovendien al jarenlange ervaring hebben met bancaire dienstverlening.

De omgebouwde kantoren zijn voormalige filialen van RegioBank, die nu onder de nieuwe naam opereren maar met de bestaande producten op het gebied van hypotheken, sparen en betalen. Daarmee blijft ASN Bank de vertrouwde dienstverlening bieden in een fris en nieuw jasje, ook aan alle bestaande klanten van ASN Bank en de voormalige RegioBank en SNS Bank.

De naamswijziging is vooralsnog alleen aan de buitenkant te zien, begin volgend jaar volgt ook nog een restyling van het interieur. Tegelijkertijd opent ASN Bank drie ASN Flagshipstores middenin Utrecht, Rotterdam en Amsterdam. Op die manier wil de bank de aanwezigheid in de Randstad verder vergroten. De eerste van deze drie opent op 8 december officieel de deuren in Utrecht.

ASN Bank koos half november voor een nieuwe strategie en richt zich de komende jaren op groei in hypotheken, sparen en betalen. Sinds 1 juli opereert de bank onder één merknaam, ASN Bank, waarmee oude merken als SNS, RegioBank en BLG Wonen stap voor stap verdwijnen. Naast de website, de mobiele app en de kantoren liggen de hypotheken van ASN Bank ook op het schap bij het intermediair.

ASN Bank zet een volgende stap naar een financieel sterke en duurzame toekomst met een nieuwe strategie gericht op versimpelen en groeien. De bank bouwt daarmee verder op het fundament dat is gelegd met de transformatie die eind vorig jaar is ingezet. Het doel van de nieuwe strategie is groeien met de kernactiviteiten hypotheken, sparen en betalen. De bedrijfsvoering, interne processen en systemen moeten effectiever en efficiënter worden ingericht. 

Deze stap volgt logischerwijze uit de eerdere keuze om sinds 1 juli onder ASN Bank als één merknaam te opereren. Zo is er bijvoorbeeld nog maar één klantenadministratie nodig en kan het huidige aantal van meer dan 160 producten sterk ingekrompen worden. De verdere vereenvoudiging van de organisatie zal naar verwachting leiden tot een reductie van het aantal arbeidsplaatsen met 850 tot 950 fte’s. De implementatie vindt gefaseerd over 2026 plaats. De ondernemingsraad zal haar advies geven op de aanvraag die naar verwachting begin februari 2026 zal worden ingediend. Het sociaal plan van 2024 is van toepassing, waarbij de bank begeleiding biedt om medewerkers van werk naar werk te helpen. 

Roland Boekhout, CEO ASN Bank 
’Zoals we bij de halfjaarcijfers in augustus al hebben aangegeven, trekken we de ingezette lijn van de transformatie door naar de strategie. Op 1 juli zijn we formeel overgegaan naar 1 sterk merk waarmee we al onze 3 miljoen klanten onder de vlag van ASN Bank gaan bedienen. Naast mobiel bankieren houden klanten toegang tot ons landelijk dekkend netwerk met lokale kantoren. Nu deze naamswijziging met ons unieke distributiemodel vrijwel is afgerond, gaan we daarom verder met de ingezette transformatie door nu onder de motorkap de bank aan te passen. Voor verdere versimpeling, verminderen we het aantal bestaande producten en brengen de onderliggende processen en systemen in lijn met de 1 merk strategie. Dit betekent dat het aantal producten wordt teruggebracht, processen gestandaardiseerd en systemen verder geautomatiseerd. Hiermee richten we onze bedrijfsvoering efficiënter en effectiever in. 

Natuurlijk onderken ik de impact die de verdere vereenvoudiging van de organisatie heeft op alle collega’s. Dit is opnieuw een ingrijpende verandering. Ik ben onder de indruk van iedereen die zich dagelijks met grote betrokkenheid en passie inzet voor onze klanten en voor de bank. We blijven bouwen aan een kerngezonde bank met een onderscheidend maatschappelijk profiel waar de klantrelatie voorop staat.’ 

Strategische prioriteiten 
Met het sterke merk ASN Bank en een onderscheidend, maatschappelijk profiel stelt de bank in de nieuwe strategie drie prioriteiten: 

1. Groei in hypotheken, sparen en betalen 
Als sympathieke uitdager wil ASN Bank groeien in hypotheken, sparen en betalen met eenvoudige producten die aansluiten bij de wensen van de klanten. Voor de distributie van hypotheken blijven onze franchisepartners en het intermediaire kanaal cruciaal. Daarnaast wil ASN Bank sparen aantrekkelijker maken. 

De klantervaring verbeteren staat daarbij centraal. Klanten willen snel en accuraat geholpen worden: digitaal waar het kan, persoonlijk waar het telt, om een bredere groep klanten aan te spreken. Ook in de Randstad, waar ASN Bank in Utrecht, Rotterdam en Amsterdam flagship stores opent. 

2. Vergroten van maatschappelijke impact 
ASN Bank blijft zich inzetten voor een duurzame en rechtvaardige toekomst voor iedereen. Zo helpt de bank klanten hun woning te verduurzamen. Ook onderzoekt ASN Bank of ze naast bestaande impactfondsen ook ruimte kan bieden aan fondsen die de transitie stimuleren. Of via financiering te investeren in de overgang naar een duurzamere economie en samenleving. 

3. Versimpelen en versnellen 
Simpeler, sneller, slimmer blijft het motto van ASN Bank. Vereenvoudiging is essentieel om een gezonde, kostenefficiënte bank te worden met oog voor mens en maatschappij. Nu is het tijd om de belofte waar te maken. In de eerste fase van de transformatie lag de focus op de ‘voorkant’ van de bank. En nu richt ASN Bank zich meer op de ‘achterkant’ van de bank. 

Van ruim 160 verschillende producten gaat ASN Bank naar een overzichtelijk, verbeterd en passend productaanbod. Minder maatwerk betekent minder complexiteit en dus lagere kosten. De technologie van de bank moet moderner. Daarom vervangt ASN Bank verouderde systemen en standaardiseert deze waar mogelijk. ASN Bank investeert daarnaast in betrouwbare data en toekomstbestendige IT-platforms en past pragmatisch AI toe. 

Klanten gaan deze veranderingen merken, omdat ze straks beter en sneller worden bediend. Bijvoorbeeld door één app, eenvoudiger processen en kortere doorlooptijden. 

Remediatie 
Tegelijkertijd werkt ASN Bank nog steeds hard aan het verbeteren van de anti-financial crime processen en het risicobeheer. Zoals bij de halfjaarcijfers al gemeld boekt de bank daarbij goede vooruitgang. De kosten voor het voldoen aan wet- en regelgeving blijven echter voorlopig hoog en omvat ook tijdelijke inhuur van externen. 

Financiële ambities voor 2030 
De strategie is primair gericht op versimpeling en groei met aangescherpte financiële ambities en resultaten. Naar verwachting resulteert de voorgestelde vereenvoudiging met ingang van 2027 in een jaarlijkse structurele kostenbesparing van in totaal € 150 miljoen, bestaande uit jaarlijks € 70 miljoen per 1 januari 2026, zoals aangekondigd op 19 november 2024 en een additionele € 80 miljoen per januari 2027. Het ligt in de verwachting dat deze deels teniet zal worden gedaan vanwege hogere tijdelijke kosten in verband met de uitvoering van het transformatieprogramma, looninflatie en extra herstelkosten in de strijd tegen financiële criminaliteit en risk management. 

De ambitie met de strategie is de cost income ratio te verbeteren naar 50%-55%. 
De overige financiële ambities zijn: 

• Rendement op eigen vermogen 8%-10%
• Tier 1-kernkapitaalratio van tenminste 17%
• Leverage ratio van tenminste 4,5% 

ASN Bank heeft de intentie over boekjaar 2025 een reorganisatievoorziening te nemen. In de eerdere fase van de transformatie vervielen al bijna 750 fte’s, wat een jaarlijkse kostenbesparing oplevert van € 70 miljoen. 

Eerdere aankondigingen over de transformatie: 
• Persbericht van 1 juli 2025 
• Persbericht van 19 november 2024 

Particulier

Zakelijk

*De rentepercentages zijn variabel, op jaarbasis en per rekening.

Het rentepercentage per spaarproduct is beschikbaar op de website van ASN Bank, RegioBank.

De winnaars van ASN Gouden Eekhoorn Awards 2025: 
 

• Winnaar categorie individueel initiatief én publieksprijs: Apotheek van de Toekomst 
  Hanneke uit Halsteren zamelt ongebruikte medische hulpmiddelen in via inzamellocaties in apotheken, ziekenhuizen en zorginstellingen. Haar stichting heeft inzamelpunten opgezet, controleert de middelen en geeft ze door aan kleine organisaties, zorgscholen of particulieren met een smalle beurs. De Apotheek van de Toekomst vermindert verspilling én bevordert hergebruik. Dat zorgt voor duurzamere zorg. 
  
  De jury koos het initiatief van Hanneke als winnaar, omdat het duurzaam én sociaal is. Het biedt een oplossing voor iedere Nederlander. Maar ook voor een groot maatschappelijk probleem. Want de verspilling van materialen in de zorg is naast slecht voor het milieu, ook onnodig. 
  
  Naast de juryprijs won Apotheek van de Toekomst ook de publieksprijs. Het winnen van de publieksprijs is een bijzondere erkenning. In totaal zijn er ruim 13.500 stemmen uitgebracht. Het grote publiek zag ook dat Apotheek van de Toekomst veel impact maakt om een maatschappelijk probleem op te lossen en koos het initiatief van Hanneke als favoriet. 
   
• Winnaar categorie groepsinitiatief: Stichting Minimaatje 
  In Den Haag biedt Stichting Minimaatje goede diergeneeskunde voor mensen met een kleine beurs. Dankzij de vrijwillige inzet van dierenartsen krijgen huisdieren de zorg die ze verdienen, tegen maximaal 30% van de gangbare prijs. Minimaatje vindt dat iedereen de mogelijkheid moet hebben om zijn of haar huisdier goed te verzorgen. 
  
  Volgens Minimaatje is dit in het belang van de gezondheid van huisdieren én hun eigenaren. En daar is de jury het helemaal mee eens. Geldgebrek mag nooit een reden zijn dat huisdieren onnodig lang ziek zijn of pijn hebben. De jury bewondert de zorg die Stichting Minimaatje levert. 
   
• Winnaar categorie jeugdinitiatief: Kids FixForce 
  Mats (7 jaar) uit Diemen nodigt kinderen uit om op woensdagmiddag gratis te leren sleutelen aan hun fiets bij de Kids FixForce. Onder begeleiding van Mats, zijn ouders en meester Vladimir leren ze kleine reparaties uitvoeren, zodat fietsen langer meegaan en kinderen ook in de herfst blijven fietsen. 
  
  De jury vindt Kids FixForce een super idee! Want, een kapotte fiets? Dat heeft iedereen weleens. De jury vindt het bijzonder dat Mats zo jong al bezig is met het sleutelen aan fietsen, om andere kinderen te helpen. Mooi is dat zijn initiatief ook zorgt voor verbinding onder de sleutelende kinderen. 

Kijk voor meer informatie over alle initiatieven op vanafhier.nl/asn-gouden-eekhoorn.

Over de ASN Gouden Eekhoorn Awards 
ASN Bank organiseerde dit jaar de tweede editie van de ASN Gouden Eekhoorn Awards om kleine duurzame en sociale initiatieven in het zonnetje te zetten. Want iedere stap richting een mooiere wereld telt. 

Prijzen: 

• Gouden Eekhoorn Juryprijs in de categorie individueel initiatief: € 2.500
• Gouden Eekhoorn Juryprijs in de categorie groepsinitiatief: € 2.500
• Gouden Eekhoorn Juryprijs in de categorie jeugdinitiatief: € 2.500
• Gouden Eekhoorn Publieksprijs: € 2.500 

De overige finalisten werden verrast met €250 voor hun inzet en om hun initiatief verder te laten groeien.

*De rentepercentages zijn variabel, op jaarbasis en per rekening. 

Het rentepercentage per spaarproduct is beschikbaar op de website van ASN Bank, RegioBank en SNS. 
 

Sinds de publicatie van het eerste Framework in 2019 heeft ASN Bank (voorheen 'de Volksbank') belangrijke stappen gezet om haar groene financieringsstrategie te versterken en beschouwt dit als een belangrijk instrument voor een duurzamere balans en het genereren van positieve impact. Met de update wil ASN Bank het type gelabelde financieringsinstrumenten dat onder dit Framework kan worden uitgegeven, uitbreiden en ervoor zorgen dat het Framework actueel is en de meest relevante trends in duurzame financiering weergeeft.

ASN Bank ziet de uitgifte van GFI’s als een effectieve manier om klimaatverandering te beperken en de Sustainable Development Goals van de Verenigde Naties (SDG’s) te bereiken. Via het groene financieringsprogramma wil ASN Bank haar investeerdersbasis verder diversifiëren door duurzame investeringen beschikbaar te maken op de obligatiemarkt voor zowel toegewijde groene obligatie-investeerders als voor reguliere investeerders die mogelijk ESG-factoren willen integreren in hun investeringsbeslissingen.

Het Framework is beschikbaar op de corporate website van ASN Bank.

Particulier

Zakelijk

*De rentepercentages zijn variabel, op jaarbasis en per rekening.

 Het rentepercentage per spaarproduct is beschikbaar op de website van ASN Bank en RegioBank.

• Geslaagde rebranding naar ASN Bank vormt belangrijke mijlpaal in de vereenvoudiging van de organisatiestructuur
• Aangekondigde reductie van ruim 700 fte’s per 1 juli 2025 geëffectueerd; financieel effect is zichtbaar vanaf 2H25
• Remediatie-inspanningen op het gebied van anti-financial crime (AFC) en risicobeheersing vorderen volgens schema

Sterke commerciële resultaten

• Stijging hypotheekportefeuille met € 1,9 miljard tot € 53,9 miljard
• Groei marktaandeel nieuwe hypotheekproductie naar 6,7% (1H24: 6,2%)
• Toename particulier spaargeld met € 1,3 miljard tot € 47,0 miljard

Nettowinst van € 138 miljoen; rendement op eigen vermogen van 6,6%

• Nettowinst inclusief incidentele posten van € 11 miljoen, bestaande uit een netto toevoeging aan de voorziening voor ons transformatieprogramma. Gecorrigeerd voor incidentele posten nettowinst van € 149 miljoen; rendement op eigen vermogen van 7,2%
• Daling totale baten met 7% tot € 612 miljoen, als gevolg van het veranderde renteklimaat; stijging netto provisie en beheervergoedingen met 19%
• Totale operationele lasten, gecorrigeerd voor incidentele posten, 11% hoger op € 410 miljoen, voornamelijk door looninflatie en hogere tijdelijke kosten gemaakt voor de implementatie van de transformatie
• Kapitaalpositie bleef solide: lichte daling Tier 1-kernkapitaalratio tot 20,0%, waarbij een hoger Tier 1-kernkapitaal werd gecompenseerd door een toename in de risicogewogen activa. Leverage ratio verbeterde tot 5,2%

Roland Boekhout, CEO ASN Bank

“In de eerste helft van 2025 hebben we ons gericht op het realiseren van onze doelstellingen van de transformatie, terwijl we te maken hadden met wereldwijde turbulentie als gevolg van economische onzekerheid, geopolitieke onrust en een veranderende renteomgeving. In deze volatiele markten zijn we tevreden met een nettowinst van € 138 miljoen over de eerste helft van 2025, hoewel deze lager is dan over dezelfde periode vorig jaar. De jaar-op-jaar daling van € 93 miljoen was voornamelijk toe te schrijven aan de veranderende renteomgeving, terwijl de operationele kosten een stijging lieten zien als gevolg van looninflatie en hogere tijdelijke kosten voor de uitvoering van ons transformatieprogramma en het verhelpen van tekortkomingen in het risicobeheer.

Aanhoudend hoge kosten en druk op de inkomsten onderstrepen de noodzaak van onze transformatie om de bank commercieel en operationeel te versterken. Met de uitrol van de transformatie streven we naar een gezonde groei op lange termijn met een hogere winstgevendheid. We zijn daarom verheugd dat we alle geplande mijlpalen hebben behaald.

Een fundamentele stap in de vereenvoudiging van onze organisatiestructuur was de succesvolle lancering van de nieuwe ASN Bank op 1 juli 2025, waarbij de bankmerken SNS en de Volksbank als eerste zijn overgegaan. Met de rebranding naar één sterk retailmerk zijn we ook gestart met het harmoniseren van onze bankdiensten en tarieven. Deze standaardisatie geeft ASN Bank meer commerciële slagkracht om sneller en effectiever te kunnen inspelen op de klantbehoeften. Naast ons digitale aanbod hebben onze bestaande klanten van ASN Bank nu ook toegang tot lokale kantoren. De optimalisatie van het distributienetwerk ligt goed op schema, met onder meer de rebranding van RegioBank en BLG Wonen in 2026.

Parallel aan de transformatie hebben we onze remediatie-inspanningen aanzienlijk opgevoerd om de tekortkomingen in anti-witwascontroles en risicobeheer aan te pakken die in januari 2025 hebben geleid tot twee boetes van De Nederlandsche Bank (DNB). Op beide gebieden boeken we goede vooruitgang en zijn we in doorlopende dialoog met de toezichthouders.

In de tweede helft van 2025 blijven we ons richten op onze transformatiemijlpalen en -doelstellingen. Onze vereenvoudigde organisatiestructuur onder één sterk retailmerk stelt ons in staat een wendbare, financieel sterke bank te worden die effectief inspeelt op de behoeften van onze drie miljoen retailklanten en voldoet aan toenemende wet- en regelgeving. Met de uitvoering van het transformatieprogramma in de eerste helft van 2025 hebben we een goede basis gelegd voor verdere ontwikkeling en optimalisatie van onze nieuwe strategie. Deze presenteren we in het vierde kwartaal. We blijven toegewijd aan oplossingen voor uitdagingen in de Nederlandse samenleving, zoals duurzaamheid, toegankelijk wonen en financieel welzijn. En via ons kantorennet met een landelijke dekking zijn we lokaal aanwezig en blijven we persoonlijke klantenservice bieden.

Graag wil ik de collega’s, franchisenemers en intermediairs als onze distributiepartners bedanken voor alle gezamenlijke inspanningen. Waarbij ik ook de ruim 700 betrokken collega’s die de bank vanaf 1 juli verlaten niet wil vergeten. Sinds de aankondiging in het vierde kwartaal van 2024 hebben we met elkaar de nodige bergen weten te verzetten. En dat met de winkel open, zodat onze klanten hebben kunnen vertrouwen op de dienstverlening zoals ze die van ons gewend zijn. Ik ben verheugd over wat we hebben bereikt, maar we zijn er nog niet. De mouwen blijven opgestroopt om fundamentele veranderingen te bewerkstelligen. Deze moeten leiden tot een slagvaardige, kostenefficiënte bank die oog heeft voor mens en maatschappij en waar de klantrelatie voorop staat.”

Lees meer op Resultaten & presentaties.

Onder de aannames en methodologische beperkingen van het ongunstige scenario van de stresstest, zou de Tier 1-kernkapitaalratio van ASN Bank per ultimo 2027 uitkomen in de hoogste, door de ECB gehanteerde, range van ≥ 14%, en substantieel boven onze SREP Tier 1-kernkapitaalratio vereiste van 11,1%. Op 31 december 2024 bedroeg onze Tier 1-kernkapitaalratio, in lijn met Capital Requirements Regulation 3 (CRR 3), 20,4%.

Voor meer informatie over de uitkomst van de SSM-stresstest van 2025, bezoek bankingsupervision.europa.eu.

_{[1] ASN Bank opereerde tot 1 juli 2025 onder de naam de Volksbank. De ECB zal in haar publicaties over de stresstestresultaten verwijzen naar de Volksbank N.V.}

Op 5 augustus 2025 zullen de obligaties worden afgelost tegen de nominale waarde, plus eventueel opgelopen en niet-betaalde rente.

In lijn met de rebranding naar ASN Bank zijn per 1 juli de eerste 116 kantoren omgebouwd naar de nieuwe frisse ASN-huisstijl zodat het merk voortaan ook zichtbaar is in het straatbeeld. Per 1 juli gaan de klanten van SNS (1,5 miljoen klanten) en ASN Bank (0,8 miljoen klanten) over naar de vernieuwde ASN Bank. Voor de rebranding lanceert de bank vandaag haar landelijke campagne die ASN Bank positioneert als toekomstgerichte bank voor iedereen.

Begin 2026 volgt een volgende belangrijke stap met de overgang van de klanten en franchisenemers van RegioBank naar ASN Bank. In een volgende fase is BLG Wonen met de partnerships in het intermediaire kanaal gepland.

Roland Boekhout, CEO van ASN Bank, is verheugd over de gerealiseerde voortgang: ”Het doet me goed dat we in staat zijn gelijktijdig zoveel te leveren, en allemaal conform schema. Waarbij wij erin slagen de benodigde snelheid te maken zonder bochten af te snijden. We houden oog voor zorgvuldigheid en schakelen veel en snel met elkaar. Daarbij is het onmiskenbaar een prachtige uitdaging om voor onze klanten te bouwen aan ASN Bank, als nieuwe toekomstgerichte financieel sterke bank. Een bank die logischerwijs voortbouwt op duurzaamheid, wonen en lokale aanwezigheid, het brede maatschappelijke fundament dat door onze vier merken eerder succesvol is gelegd.

Tegelijkertijd benadruk ik toch ook de aanleiding en urgentie voor de transformatie. De vereenvoudigde organisatiestructuur is nodig om commercieel en operationeel slagvaardiger en effectiever te opereren. Met deze slagkracht kunnen we sneller en beter inspelen op de behoeften van onze 3 miljoen klanten, de datakwaliteit en IT-systemen verbeteren en structureel voldoen aan toenemende wet- en regelgeving. Zoals aangegeven in het persbericht van 19 november zijn voor deze laatste twee punten, naast een slagvaardige, effectieve organisatie, ook extra investeringen nodig. Om structureel te voldoen aan wet- en regelgeving zet ASN Bank, parallel aan de transformatie, de stappen die nodig zijn voor de remediatie op de domeinen van Anti Financial Crime en risicobeheersing. Om focus te houden zijn deze twee bewust buiten de transformatie gehouden.  

Graag wil ik de collega’s, franchisenemers en intermediairs als onze distributiepartners bedanken voor alle gezamenlijke inspanningen. Waarbij ik ook de ruim 700 betrokken oud-collega’s die per 1 juli onze bank hebben verlaten niet wil vergeten. Sinds de aankondiging hebben we met elkaar de nodige bergen weten te verzetten. En dat met de winkel open, zodat onze klanten hebben kunnen vertrouwen op de dienstverlening zoals ze die van ons gewend zijn. We zijn er nog niet. De mouwen blijven opgestroopt om de fundamentele veranderingen te bewerkstelligen. Deze moeten leiden tot een slagvaardige, kostenefficiënte bank die oog heeft voor mens en maatschappij en waar de klantrelatie voorop staat.”

Samenstelling Executive Board
Met de nieuwe organisatie per 1juli bestaat de Executive Board (ExBo) uit vijf leden: Roland Boekhout, Chief Executive Officer (CEO), André Haag, Chief Financial Officer (CFO), Saskia Hoskens, Chief Risk Officer (CRO), Isold Heemstra, Chief Operating Officer (COO) en Gwendolyn van Tunen, Chief Financial Crime Officer (CFCO).

Publicatie halfjaarresultaten 2025
Op 8 augustus publiceert ASN Bank haar halfjaarresultaten over 2025. Hierbij geeft de bank een update van de financiële en commerciële ontwikkelingen over de eerste helft van 2025.

De bijlage ‘Transformatie update 1 juli formele start ASN Bank’ bevat naast het persbericht een uitgebreide beschrijving over de gerealiseerde voortgang. Geheel in lijn met de gepubliceerde aankondigingen in het vierde kwartaal van 2024 doen we dit aan de hand van drie pijlers van de transformatie.

Als CSMO focust Angela zich op het verder versterken van de onderscheidende positionering van ASN Bank. In het verlengde hiervan zal Angela zich richten op de uitvoering van de klant- & adviseursgerichte commerciële ontwikkeling van de bank. Als bank van de toekomst die voortbouwt op het brede maatschappelijke fundament dat door onze huidige vier merken succesvol is gelegd. Een moderne en ondernemende bank die een bijdrage levert aan oplossingen voor uitdagingen in de Nederlandse samenleving zoals duurzaamheid, financieel welzijn en toegankelijk wonen.

Angela Eijlander: “Met de nieuwe ASN Bank bouwen we door op de maatschappelijke betrokkenheid die de merken van de Volksbank zoals ASN Bank, SNS en Regiobank kenmerken. De door klanten hoog gewaarde online dienstverlening van ASN Bank wordt gecombineerd met de kracht van menselijk contact via ons franchisemodel. Zo bieden we buiten de online oplossingen voor dagelijks gemak een landelijk netwerk aan lokale kantoren. De kantoren worden geleid door franchisenemers waarbij we inzetten op een duurzaam verdienmodel voor zowel de franchisenemer als de franchisegever. Naast ons franchisemodel blijft voor de distributie van hypotheken ook het intermediaire kanaal cruciaal. Vooralsnog blijven we dit doen onder de huidige merknaam BLG Wonen. Op termijn wordt de merknaam BLG Wonen vervangen door ASN Bank. We werken aan een bank voor iedereen die de toekomst belangrijk vindt en daar draag ik vanuit mijn nieuwe rol graag aan bij.”

Angela Eijlander is sinds 1 januari 2022 directeur van SNS. Eerder werkte Angela bij onder meer Avéro Achmea en Centraal Beheer.

Tijdens de AVvA heeft aandeelhouder NLFI de jaarrekening over 2024 vastgesteld en decharge verleend aan de zittende leden van de Executive Board en de Raad van Commissarissen voor de uitvoering van hun verantwoordelijkheden in 2024. Ook heeft NLFI ingestemd met het voorstel van de Volksbank om over 2024 geen dividend uit te keren.

De aandeelhouder heeft ingestemd met de wijziging van de statutaire naam de Volksbank N.V. naar ASN Bank N.V., met als verwachte datum 1 juli 2025. De wijziging van de statutaire naam markeert de start van het rebrandingsproces van de commerciële merken[1] en is onderdeel van de in 2024 aangekondigde transformatie van de Volksbank om de bank commercieel en operationeel te versterken.


 

[1] Conform eerdere berichtgeving gaan klanten van de merken van de Volksbank N.V. gefaseerd over naar de nieuwe ASN Bank. Dit gaat in overleg met de franchisenemers en distributiepartners. De implementatie hiervoor is in 2025 gestart en zal naar verwachting binnen drie jaar afgerond zijn.

Overzicht met de nieuwe rentepercentages* per merk:

Particulier

*De rentepercentages zijn variabel, op jaarbasis en per rekening.

Het rentepercentage per spaarproduct is beschikbaar op de websites van onze merken:

• ASN Bank
• RegioBank
• SNS

De benoeming van Isold als CCO is een eerste stap in aanloop naar het creëren van de COO-functie per 1 juli 2025. De Volksbank is voornemens om, na goedkeuring van de toezichthouders, Isold te benoemen als de nieuwe Chief Operating Officer (COO) in de context van de transformatie naar een eenvoudigere organisatiestructuur. Met zijn ruime ervaring in het leiden van complexe transformaties bezit hij de kennis en ervaring om de strategische agenda van de Volksbank te implementeren.

In juni 2024 kondigde de Volksbank aan om de functie van CCO in het Executive Committee te wijzigen. Het huidige takenpakket van de CCO bevat zowel een commerciële als een operationele component. In lijn met de transformatie naar een eenvoudigere organisatie, wordt de nieuw te vormen COO-functie meer toegespitst op de operationele taken van de bank. De COO wordt verantwoordelijk voor de hypotheekorganisatie, dagelijks bankieren en klantcontact, duurzaamheid (ESG), IT, programma- en projectmanagement.

Isold Heemstra is een executive manager met ruime ervaring op het gebied van bankieren, verzekeren, operations en digitalisering. Hij heeft in zijn loopbaan diverse complexe, digitale transformaties geleid in de bancaire en verzekeringssector. Isold combineert een technische achtergrond met internationale managementervaring. Zo was hij CEO ING Frankrijk en CEO ING Tsjechië.

Gerard van Olphen, voorzitter van de Raad van Commissarissen van de Volksbank: “De Raad van Commissarissen is verheugd met de benoeming van Isold Heemstra. Hij heeft bewezen sterke organisatorische vaardigheden, en een goed begrip van operationele processen in een commerciële, bancaire omgeving. Isold heeft het vermogen om teams effectief en resultaatgericht te leiden in tijden van verandering. Dit alles maakt hem de aangewezen persoon om deze positie te bekleden en om de transformatie van de Volksbank samen met zijn mede-boardleden in goede banen te leiden.

Isold Heemstra: “De Volksbank staat de komende jaren voor een flinke opdracht. In relatief weinig tijd ondergaat de bank een stevige transformatie met impact op de organisatie en op de IT - en data-infrastructuur. Mijn hele werkzame leven zet ik al mijn tanden in dergelijke verandertrajecten. Samen met een team complexe uitdagingen volbrengen, daar krijg ik energie van. En persoonlijk vind ik het fijn om na 18 jaar in het buitenland gewerkt te hebben, weer met mijn gezin in Nederland te komen wonen.”

CFCO in Executive Board
Naast de benoeming van Isold, is de functie van Chief Financial Crime Officer toegevoegd aan de Executive Board. Gwendolyn van Tunen bekleedde deze functie reeds in het Executive Committee sinds juni 2024. De Volksbank heeft het bewaken van de rol van poortwachter tot prioriteit benoemd. De toetreding van de CFCO tot de Executive Board is hiermee in lijn.

Samenstelling Executive Board
Per 1 maart 2025 is de samenstelling van de Executive Board:

• Roland Boekhout, Chief Executive Officer (CEO)
• André Haag, Chief Financial Officer (CFO)
• Saskia Hoskens, Chief Risk Officer (CRO)
• Isold Heemstra, Chief Customer Officer (CCO)
• Gwendolyn van Tunen, Chief Financial Crime Officer (CFCO)

• Sterke klantrelatie: stijging aantal actieve multi-klanten naar 1,233 miljoen (eind 2023: 1,164 miljoen); verbetering klantgewogen Net Promoter Score naar +4 (eind 2023: -1)
• Positieve impact op de maatschappij: KPI-doelstelling van een 100% klimaatneutrale balans behaald (eind 2023: 75%). Verbetering voornamelijk het gevolg van een afname in energieverbruik van onze hypotheekklanten 

Sterke commerciële groei ondersteund door veerkrachtige economie, ondanks wereldwijde geopolitieke spanningen

• Groei hypotheekportefeuille naar € 52,0 miljard (eind 2023: € 49,2 miljard). Stijging nieuwe hypotheekproductie naar € 7,1 miljard (2023: € 5,1 miljard); groei marktaandeel nieuwe hypotheekproductie naar 6,3% (2023: 5,7%)
• Groei mkb-leningen met € 158 miljoen (2023: € 150 miljoen) naar € 1.393 miljoen
• Toename particulier spaargeld naar € 45,6 miljard (eind 2023: € 43,6 miljard)
• Beheerd vermogen daalt tot € 4,1 miljard (eind 2023: € 4,2 miljard)

Solide nettowinst exclusief forse incidentele posten

• Nettowinst exclusief incidentele posten van € 427 miljoen (2023: € 431 miljoen); rendement op eigen vermogen van 10,5% (2023: 11,4%)
• Incidentele posten van € 283 miljoen, bestaande uit lasten met betrekking tot het Transformatieprogramma (€ 96 miljoen), het herstelplan voor het bestrijden van financiële criminaliteit (€ 145 miljoen), de afwikkeling van gerechtelijke procedures (€ 22 miljoen) en twee door DNB opgelegde bestuurlijke boetes (€ 20 miljoen)
• Nettowinst inclusief incidentele posten van € 144 miljoen; rendement op eigen vermogen van 3,2% (2023: 11,4%)
• Daling totale baten met 7% tot € 1.308 miljoen, als gevolg van een daling van 14% in netto rentebaten, voornamelijk door lagere marges op spaargeld onder invloed van hogere spaarrentes, deels gecompenseerd door hogere overige baten. Stijging netto provisies en beheervergoedingen met 20%
• Totale operationele lasten, gecorrigeerd voor incidentele posten, 5% lager op € 765 miljoen, als gevolg van lagere wettelijke heffingen, een eenmalige BTW-teruggave en lagere marketingkosten
• Terugnames van waardeverminderingen van € 51 miljoen (2023: een last van € 15 miljoen), voornamelijk vanwege gestegen huizenprijzen
• Tier 1-kernkapitaalratio stabiel op 20,2%, waarbij een hoger Tier 1-kernkapitaal werd gecompenseerd door een toename in de risicogewogen activa. Leverage ratio stabiel op 5,1%

Start Transformatieprogramma om de Volksbank voor te bereiden op de toekomst

• Onze huidige consumentenmerken bundelen de krachten en gaan gezamenlijk verder onder de vlag van ASN Bank, een essentiële stap in de vereenvoudiging van onze organisatie. Op termijn zal de naam van het moederbedrijf, de Volksbank, ook worden vervangen door ASN Bank
• Daling aantal SNS en RegioBank-vestigingen van meer dan 600 naar 320 à 360. Om op efficiënte wijze invulling te geven aan een landelijk dekkend netwerk van vestigingen hebben we gekozen voor een franchisemodel
• De organisatie aanpassen aan de waardeketen van de kernactiviteiten, zodat we snel en effectief kunnen reageren op ontwikkelingen in de markt en wet- en regelgeving
• De eenvoudigere organisatiestructuur zal naar verwachting leiden tot een reductie van 700 – 750 fte’s per 1 juli 2025, wat neerkomt op een jaarlijkse structurele kostenbesparing van circa € 70 miljoen

Roland Boekhout, voorzitter van het Executive Committee van de Volksbank

“Tegen de achtergrond van een onzekere en onvoorspelbare geopolitieke omgeving is de Volksbank in 2024 het vierde jaar van de uitvoering van haar Strategie 2021-2025 ingegaan. Onze inspanningen in de afgelopen jaren om de klantrelaties te verbeteren en een positieve impact op de maatschappij te hebben, werpen hun vruchten af. Daarnaast hebben we een sterk commercieel resultaat geboekt, wat zich met name uit in de groei van onze particuliere hypotheekportefeuille. 

De bank rapporteert over 2024 een nettowinst exclusief incidentele lasten van € 427 miljoen. Dit resultaat is ongeveer gelijk aan dat in het voorgaande jaar en is het op één na beste resultaat van de bank sinds de nationalisatie. Daarnaast hebben we, in lijn met eerder gedeelde berichtgeving, substantiële lasten genomen, voornamelijk met betrekking tot de uitvoering van ons recent aangekondigde Transformatieprogramma en ons Anti-Financial Crime herstelplan. Ook worden de twee in 2025 door DNB opgelegde bestuurlijke boetes ten laste genomen van het resultaat over 2024. 

In antwoord op de vastgestelde tekortkomingen ten aanzien van het bestrijden van financiële criminaliteit en risicomanagement in voorgaande jaren en die hebben geleid tot bovengenoemde bestuurlijke boetes, hebben we onze inspanningen op dit vlak aanzienlijk opgevoerd. In de toekomst moeten de uitvoering van ons Transformatieprogramma en het AFC-herstelplan bijdragen aan het verhelpen van de betreffende tekortkomingen. 

Alles bijeengenomen kan de Volksbank terugkijken op een bewogen jaar. Ook in 2025 zullen er veel, soms verstrekkende, veranderingen plaatsvinden. Door het in gang zetten van ons Transformatieprogramma bundelen we de krachten van onze consumentenmerken in een sterk merk: ASN Bank. Moeilijke en, soms, onplezierige beslissingen zijn onderdeel van dit pad voorwaarts, waaronder een personeelsreductie van ruim 700 fte’s, maar daar ontkomen we niet aan. Via ASN Bank gaan we opereren onder een merk dat onderscheidend, herkenbaar, ambitieus en toekomstgericht is: een merk dat eenvoudige productoplossingen biedt en deze dicht bij de klant brengt. Een unieke propositie in onze markt!”
 

Lees meer op Resultaten & presentaties.
En volg de webcast: 
09:00 Pers  
11:00 Analisten

De Volksbank heeft op 9 augustus 2024 aangekondigd dat DNB het voornemen had om twee bestuurlijke boetes op te leggen. Deze boetes zijn inmiddels door DNB opgelegd. Deze volgen uit omvangrijk onderzoek verricht door DNB. Uiteraard heeft de Volksbank hieraan haar volledige medewerking verleend. Lopende het onderzoek had de bank, ook in het kader van doorlopend toezicht van de ECB, reeds maatregelen genomen om te komen tot herstel. Dit is door DNB meegewogen in de boetebesluiten. De eerste boete heeft betrekking op tekortkomingen in naleving van wet-  en regelgeving op het gebied van bestrijding van witwassen en  financiering van terrorisme (Wwft). De tweede boete ziet op tekortkomingen in het risicomanagement, waardoor de bank niet voldoet aan de gestelde eisen op het gebied van een beheerste bedrijfsvoering (Wft).

Roland Boekhout, CEO van de Volksbank: “Het is uitermate pijnlijk dat we twee boetes hebben gekregen van DNB voor het niet op orde hebben van twee significante onderdelen binnen onze bedrijfsvoering. Dit past niet bij waar we als bank voor staan. Dit is onze eer te na. Het is onze plicht te voldoen aan wet- en regelgeving. Als bank hebben we onze klanten, collega’s en partners teleurgesteld. Hiervoor bieden we onze oprechte excuses aan.

Een bank als de Volksbank moet zonder meer beschikken over een duidelijke organisatiestructuur met heldere rapportagelijnen en beleid dat gericht is op beheersing van relevante risico’s. We werken er keihard aan om de geconstateerde tekortkomingen adequaat en duurzaam te herstellen. Het in gang gezette transformatietraject gaat ons helpen bij het vereenvoudigen, en daarmee efficiënter inrichten van onze organisatiestructuur. Dit stelt ons in staat onze 3 miljoen klanten beter te bedienen, onze datakwaliteit en IT-systemen te verbeteren en structureel te voldoen aan wet- en regelgeving. Zo zetten we de stappen naar een klantgerichte, robuuste en slagvaardige bank.“

Poortwachtersrol (Wwft)

In het onderzoek naar de naleving van de Wwft heeft DNB tekortkomingen geconstateerd, waaronder het onvoldoende monitoren, en daardoor niet of niet tijdig signaleren, van risico’s. Het systeem dat signalen genereert over klanten en transacties functioneert onvoldoende. De gebrekkige monitoring en de grote achterstanden in het opvolgen van gedetecteerde signalen zijn aanleiding voor de boete. Om structureel invulling te geven aan haar poortwachtersfunctie en het bestrijden van financiële criminaliteit heeft de bank de volgende maatregelen genomen:

• In juni 2024 is Gwendolyn van Tunen van start gegaan als Chief Financial Crime Officer (CFCO) in de Executive Committee. De CFCO is binnen de Volksbank verantwoordelijk voor de invulling van de poortwachtersrol in het bestrijden van financiële criminaliteit.
• In augustus 2024 is een systematische integriteitsrisicoanalyse (SIRA) opgeleverd. DNB heeft vastgesteld dat deze SIRA voldoet aan de minimale wettelijke eisen.
• De Volksbank heeft eind 2024 een herstelplan voor de bestrijding van financiële criminaliteit ingediend waarin ook de feedback van de toezichthouders is verwerkt. Over de aanpak en uitvoering blijven we nauw contact onderhouden met DNB. We zijn inmiddels gestart met de implementatie van het herstelplan voor de structurele aanpak van de bestrijding van witwassen en terrorismefinanciering.
• In dit kader start per 1 februari 2025 de nieuwe Anti-Financial Crime (AFC) organisatie.
• De Volksbank heeft experts met diepgaande kennis van de Wwft aangetrokken om het herstelplan te organiseren en tot uitvoering te brengen. Daarnaast zijn er bankbrede trainingsprogramma’s gestart.
• In de opvolgingsprocessen ten aanzien van de transactiemonitoring zijn verbeteringen aangebracht; de geconstateerde achterstanden zijn eind 2024 weggewerkt.

Beheerste bedrijfsvoering (Wft)

De Volksbank heeft haar bedrijfsactiviteiten niet zodanig ingericht dat zij een beheerste uitvoering van haar bedrijf heeft gewaarborgd gedurende de periode van 2018 tot en met 2023. In de onderzochte periode is de Volksbank tekortgeschoten in de beheersing van relevante risico's, waaronder krediet- en tegenpartijrisico's, kapitaalrisico's en operationele risico's. De overtreding is voornamelijk het gevolg van een ineffectief raamwerk van interne governance en interne controles. Als gevolg hiervan heeft de Volksbank onvoldoende overzicht van- en inzicht in de blootstelling aan mogelijke risico’s gehad en de wijze waarop deze risico’s kunnen worden beheerst en beperkt.

Om haar beheerste bedrijfsvoering duurzaam en structureel in te richten heeft de Volksbank onder meer de volgende maatregelen in gang gezet:

• In april 2024 is Saskia Hoskens benoemd en aan de slag gegaan als Chief Risk Officer (CRO) van de Volksbank.
• In het najaar 2024 is de Volksbank een grootschalige transformatie gestart op weg naar een vereenvoudigde organisatiestructuur met korte lijnen, duidelijke mandaten en verantwoordelijkheden. Hiermee zet de Volksbank belangrijke stappen om te voldoen aan de gestelde eisen van de toezichthouder.
• In het risicodomein werkt de bank systematisch aan het structureel voldoen aan de wettelijke vereisten met de daarbij behorende governance. Over de voortgang van deze verbetertrajecten voert de bank, in het kader van doorlopend toezicht, een voortdurende dialoog met de toezichthouders.
• Er wordt extra geïnvesteerd, onder andere in mensen met expertise op het gebied van data en modellenbouw.
• Tevens blijven er extra investeringen nodig om datakwaliteit en IT-systemen te verbeteren.

Strikte naleving van wet- en regelgeving en daarbij voldoen aan de vereisten zoals gesteld door toezichthouders zijn voor de Volksbank van het grootste belang. Hierover voert de bank een continue, constructieve dialoog met de toezichthouders.

De boetes komen ten laste van het resultaat over 2024. De Volksbank publiceert haar jaarcijfers 2024 op 14 februari 2025.

De belangrijkste onderdelen in de nieuwe cao-afspraken zijn:

Salarissen

• De salarissen worden op vier momenten verhoogd:

o   3,5% per februari 2025

o   1,75% per mei 2025

o   2% per februari 2026 en

o   1,75% per mei 2026

• Daarnaast is er een eenmalige uitkering afgesproken van € 500,- bruto voor iedereen die op 1 januari 2025 in dienst is. Deze eenmalige uitkering is gebaseerd op een dienstverband van 36 uur en wordt bij de salarisuitbetaling van januari 2025 gedaan aan medewerkers die op 1 januari 2025 in dienst zijn.
• Verder worden de vergoedingen voor bereikbaarheidsdiensten grotendeels verhoogd. Dit betreft ICT-beschikbaarheid en piketdiensten.

Opleidingen
Het Persoonsgebonden opleidingsbudget (POB) mag voortaan vier jaar worden opgespaard tot een maximum van totaal € 3.000,-. Op deze wijze stellen we medewerkers in staat om hun budget desgewenst te besteden aan een duurdere opleiding of cursus. Deze maatregel gaat direct in.

Jonge medewerkers kunnen IKB benutten voor aflossing studieschuld
De vakorganisaties en de Volksbank willen graag specifiek iets doen voor jonge medewerkers die na hun studie nog vastzitten aan een studieschuld bij DUO. De Volksbank biedt deze medewerkers de mogelijkheid om in 2025 hun schuld tot een maximum van € 2.000,- fiscaal vriendelijk uit te ruilen in het Individueel Keuze Budget (IKB).

Gemaakte afspraken met betrekking tot het sociaal plan 

• De opzet van het nieuwe sociaal plan (2025 – 2027) blijft in de basis gelijk aan het huidige sociaal plan 2024. De preventieve mobiliteitsfase vervalt weliswaar, maar medewerkers die boventallig worden blijven ondersteuning middels geboden faciliteiten gericht op ontwikkeling en inzetbaarheid van de medewerker(s).
• Voor toekomstige adviesaanvragen die rechtstreeks voortvloeien uit de raamadviesaanvraag van de transformatie op 19 november 2024 geldt dat het sociaal plan van toepassing is dat gold op het moment van indienen van de raamadviesaanvraag. Dat is het bestaande sociaal plan 2024.
• Voor andere adviesaanvragen die in de jaren 2025 t/m 2027 worden ingediend geldt het nieuwe sociaal plan 2025 t/m 2027.

Jacqueline Touw, Chief People & Organisation Officer en lid van het Executive Committee van de Volksbank: “Met tevredenheid kijken we terug op het proces om te komen tot deze nieuwe cao en het nieuwe sociaal plan. Vooral tegen de achtergrond van de transformatie. De start van de aankondiging hiervan liep parallel en betekent een ingrijpend proces met onzekerheid voor een groot aantal van onze collega’s. Met de vakorganisaties hebben wij goede afspraken gemaakt over de loonontwikkelingen voor komende twee jaar en een nagenoeg ongewijzigd sociaal plan voor drie jaar. We zijn er in geslaagd afspraken te maken waarin zowel de belangen van onze collega’s en die van het bedrijf in evenwicht zijn. Graag wil ik de vakorganisaties en de OR-delegatie bedanken voor hun constructieve bijdrage in deze bewogen periode. De gemaakte afspraken en de gekozen aanpak om tot de cao te komen, passen bij de transformatie naar een slagvaardige financieel gezonde bank. Doortastend en zorgvuldig.”

Roland Boekhout, CEO van de Volksbank: “Met de keuze voor ASN Bank zetten we een belangrijke stap naar een toekomstgerichte, financieel sterke bank die logischerwijs voortbouwt op het brede maatschappelijke fundament dat door onze huidige vier merken succesvol is gelegd. Een moderne en ondernemende bank die een bijdrage levert aan oplossingen voor uitdagingen in de Nederlandse samenleving zoals duurzaamheid, financieel welzijn en toegankelijk wonen. Waar al onze huidige klanten, nieuwe klanten en onze betrokken medewerkers zich thuis voelen. Nu en in de toekomst. Door onze merken samen te brengen onder één sterk merk, kunnen we onze dienstverlening verder verbeteren en efficiënter inspelen op de behoeften van onze klanten. Zo versterken we onze positie als sympathieke uitdager in het Nederlandse bankenlandschap.”

Een toegankelijke bank met oog voor mens en maatschappij
De keuze voor ASN Bank bouwt voort op de sterke positie die het merk al sinds de oprichting in 1960 heeft verworven als pionier in duurzaam en maatschappelijk verantwoord bankieren. Sinds 2017 hanteren alle merken van de Volksbank het duurzaamheidsbeleid van ASN Bank. Dit combineren we met de kracht van de merken SNS, RegioBank en BLG Wonen die staan voor persoonlijke aandacht, lokaal ondernemerschap en woontoegankelijkheid.

Gefaseerde overgang en zorgvuldigheid voorop
Om de overgang zorgvuldig te laten verlopen, gaan onze klanten stap voor stap over naar de nieuwe ASN Bank. Dit gaat in overleg met de franchisenemers en distributiepartners. De implementatie hiervoor start in 2025 en zal naar verwachting binnen drie jaar afgerond zijn. Gedurende dit proces zullen klanten op de hoogte worden gehouden van de veranderingen en wat deze voor hen betekenen. Zowel de particuliere als de zakelijke klanten kunnen rekenen op de vertrouwde diensten voor betalen, sparen en hypotheken. Vanzelfsprekend met het bijbehorende persoonlijk contact zoals ze dat gewend zijn.

Naast onze franchise-formule blijft voor de distributie van hypotheken het intermediaire kanaal cruciaal. Vooralsnog blijven we dit doen onder de huidige merknaam BLG Wonen. Op termijn wordt de merknaam BLG Wonen vervangen door ASN Bank. Hetzelfde geldt voor de naam van het moederbedrijf de Volksbank. Dit zal in overleg met alle relevante stakeholders gefaseerd en zorgvuldig plaatsvinden.

Roland Boekhout, CEO van de Volksbank: “Door de steeds verdere digitalisering van bankdiensten is het aantal bankfilialen in Nederland fors gedaald. Uiteraard gaat deze ontwikkeling ook niet aan ons voorbij. Toch zijn wij overtuigd van de kracht van de combinatie van mobiel bankieren en een landelijk dekkend netwerk met lokale vestigingen. Met deze optimalisatie kan de Volksbank als enige Nederlandse bank een financieel verantwoord, landelijk dekkend netwerk blijven bieden. De toegevoegde waarde van een persoonlijk adviesgesprek op momenten die er voor de klant toe doen, is ongeëvenaard. Met onze vestigingen houden we persoonlijk advies laagdrempelig. Samen met onze franchisepartners voorzien wij in deze adviesbehoefte van onze 3 miljoen klanten, binnenkort onder de vlag van één sterk merk.”

Keuze voor franchisemodel
Om op efficiënte wijze invulling te geven aan een landelijk dekkend netwerk van vestigingen kiest de Volksbank voor het franchisemodel. Hiermee kiest de Volksbank voor het netwerk en de kennis die franchisenemers als ondernemer hebben van hun eigen regio. Het optimaliseren van het distributienetwerk gebeurt zorgvuldig, gefaseerd en in nauwe samenwerking met de franchisenemers. Uitgangspunt hierbij is een gezond en duurzaam rendement voor franchisenemer en franchisegever. In dit kader is de bank voornemens vestigingen die nu dicht bij elkaar hetzelfde verzorgingsgebied bedienen, waar mogelijk, samen te voegen. Waar dit niet mogelijk blijkt zal in overleg met de franchisenemer de samenwerking worden opgezegd. Naast ons franchisemodel blijft voor de distributie van hypotheken ook het intermediaire kanaal cruciaal.

SNS
De keuze voor het franchisemodel heeft impact op de 46 SNS winkels die nu nog in eigen beheer zijn. Het streven is om deze winkels waar mogelijk onder te brengen in het franchisemodel. Waar dit niet mogelijk is zullen deze worden gesloten. De medewerkers die hierdoor geraakt worden zijn onderdeel van de totale verwachte reductie van 700 - 750 fte die de Volksbank op 19 november 2024 bekendmaakte.

De intentie hierbij is om de betreffende medewerkers zoveel mogelijk van ‘werk naar werk’ te begeleiden; waar dat kan bij franchisenemers in de regio. De bank verwacht hiervoor in januari 2025 een vervolgadviesaanvraag voor de eigen winkels in te dienen.

Voor verdere optimalisatie van de overige 148 SNS winkels wordt, in overleg met de franchisenemers, het samenvoegen van franchisevestigingen onderzocht en worden vestigingen gesloten waarmee het aantal franchisewinkels naar verwachting op 110 - 130 komt.

RegioBank
RegioBank werkt samen met lokale zelfstandige adviseurs en heeft op dit moment 416 vestigingen. In overleg met de franchisenemers worden deze vestigingen waar mogelijk samengevoegd. Indien dit niet mogelijk is kan de samenwerking met de zelfstandig adviseur worden opgezegd. Daarnaast worden de contracten met zelfstandige adviseurs die voornemens zijn hun bedrijf te stoppen beëindigd. De Volksbank verwacht hiermee dat het aantal vestigingen uitkomt op tussen de 210 – 230.

Flagship stores
Naast het unieke franchisemodel met een landelijk dekkend netwerk, introduceert de Volksbank drie eigentijdse laagdrempelige flagship stores voor financieel advies. Zowel voor particuliere als zakelijke klanten. Naast het krijgen van advies kunnen klanten en belangstellenden hier seminars of trainingen over aansprekende onderwerpen bijwonen. Deze flagship stores komen in eigen beheer. 

Eerdere berichten over de transformatie

• De Volksbank start transformatietraject om slagkracht te vergroten
• De Volksbank presenteert raamwerk transformatie

Het is de bedoeling om deze voorzieningen in 2024 te treffen. We zullen de voorzieningen verder specificeren bij de publicatie van onze jaarresultaten over 2024, gepland voor 14 februari 2025.

De templates zijn ingevuld door de EBA en vervolgens naar banken en toezichthouders gezonden voor verificatie. Banken hebben de gelegenheid gehad eventuele fouten die zij signaleerden, te corrigeren en alsnog correcte gegevens in te dienen via de normale kanalen voor toezichts-rapportage, en konden specifieke informatie toevoegen die noodzakelijk was om afzonderlijke gegevens nader toe te lichten.

De uitkomst van de EU-brede Transparency Exercise is te downloaden op de website van de EBA.

De Tier 2-obligaties zijn uitgegeven onder het Green Bond Framework van de Volksbank, dat per september 2023 door ISS-ESG is getoetst aan de EU Taxonomie. Meer informatie over ons Green Bond Framework is te vinden op onze website.

De groene achtergestelde Tier 2-obligaties zullen worden genoteerd aan de Luxembourg Stock Exchange.

 Kenmerken uitgifte

Op 4 oktober 2024 maakte de Volksbank bekend haar bedrijfsmodel en – processen te gaan vereenvoudigen en verbeteren om effectiever te kunnen opereren en de bank commercieel en operationeel te versterken. Onzekere macro-economische omstandigheden zorgen voor druk op de inkomsten. Gelijktijdig nemen de kosten toe en zijn er grote investeringen nodig om te voldoen aan wet- en regelgeving. Ook zijn forse investeringen nodig om de datakwaliteit en IT-systemen te verbeteren. De transformatie zet fundamentele veranderingen in gang die moeten leiden tot een slagvaardige, kostenefficiënte bank die oog heeft voor mens en maatschappij en waar de klantrelatie voorop staat.

Roland Boekhout, CEO van de Volksbank: "We kiezen er bewust voor om nu al onze plannen te delen, ook al zijn nog niet alle details uitgewerkt. In plaats van af te wachten, zetten we alvast de koers uit en ondernemen we actie waar mogelijk. Onze medewerkers, klanten en partners verdienen duidelijkheid over de stappen die we gaan nemen om een sterkere, toekomstbestendige bank te worden die voortbouwt op een breed maatschappelijk fundament.”

Rationalisatie merkenportefeuille

De bank beweegt gefaseerd naar één sterk retailmerk. Als onderdeel van de Volksbank hebben de merken SNS, ASN Bank, RegioBank en BLG Wonen gemeen dat zij zich in het Nederlandse bankenlandschap onderscheiden door een sterke klantrelatie en het maken van maatschappelijke impact. Door deze krachten te bundelen ontstaat er één herkenbaar, sterk bankmerk met een onderscheidend maatschappelijk profiel dat bankieren makkelijk en toegankelijk maakt voor haar 3 miljoen klanten. Een bank die een bijdrage levert aan oplossingen voor uitdagingen in de Nederlandse samenleving zoals duurzaamheid, financiële gezondheid en betaalbaar wonen. De convergentie van SNS, ASN Bank, RegioBank en BLG Wonen zal gefaseerd en zorgvuldig verlopen. De implementatie start in 2025 en zal naar verwachting binnen 3 jaar zijn afgerond. Later dit jaar maken we de merknaam bekend.

Optimalisatie distributiemodel

De combinatie van mobiel bankieren en een landelijk dekkend netwerk met lokale vestigingen blijft onderscheidend in de klantpropositie. Hiermee bieden we dagelijks digitaal gemak en een vestiging in de buurt voor momenten die er voor klanten toe doen. Naast onze franchise-formules blijft voor de distributie van hypotheken ook het intermediaire kanaal cruciaal.

Ook vindt een optimalisatie van de bestaande SNS-winkels en RegioBank vestigingen plaats. Deze leidt tot een daling van het aantal vestigingen. In dit stadium is het te vroeg om aan te geven hoeveel vestigingen het betreft. De herinrichting zullen we in overleg met onze franchise partners en ondernemingsraad vormgeven. Uitgangspunt hierbij is het behoud van onze landelijke dekking met een gezond, duurzaam rendement voor zowel de franchisegever als de franchisenemer.

Eenvoudigere organisatiestructuur

De beweging naar één merk, de optimalisatie van het distributiemodel en de daarbij passende vereenvoudigde organisatiestructuur leidt tot een reductie van het aantal arbeidsplaatsen. In deze fase van de transformatie zullen er naar verwachting tussen de 700 tot 750 voltijdsbanen verdwijnen per 1 juli 2025 (van de in totaal ~ 4.500 banen ultimo juni 2024). Gedwongen ontslagen zijn niet uit te sluiten. Voor betreffende medewerkers is er een sociaal plan. Naar verwachting zal hiervoor een reorganisatievoorziening over het boekjaar 2024 worden genomen.

De Volksbank verwacht met de personeelsreductie een jaarlijkse structurele kostenbesparing van ongeveer € 70 miljoen te realiseren. Om te voldoen aan toenemende wet- en regelgeving worden extra lopende kosten gemaakt voor het bestrijden van financiële criminaliteit en op het gebied van risicomanagement. Dit omvat ook tijdelijke inhuur van externen. Deze tijdelijke kosten doen bovengenoemde structurele FTE-kostenbesparingen gedeeltelijk teniet.

Roland Boekhout: “De toenemende druk op de inkomsten en aanhoudend hoge kosten vraagt om een voortvarende en fundamentele aanpak. Het moet simpeler en sneller. Een vereenvoudigde organisatiestructuur, met korte lijnen, duidelijke mandaten en verantwoordelijkheden, maakt ons effectiever. Dit past bij een retailbank met een overzichtelijk aanbod van bankdiensten als sparen, betalen en hypotheken.

De beweging van onze vier merken naar één sterk bankmerk is een essentiële stap in deze transformatie. Een merk dat zich onderscheidt als sympathieke uitdager in de Nederlandse markt, een bank met oog voor mens en maatschappij, dicht bij onze klanten. Zo bundelen we onze kracht om klanten nog beter te bedienen. Ik realiseer me heel goed dat dit proces grote impact heeft op onze collega’s, die zich dagelijks met grote betrokkenheid en passie voor de bank inzetten. Collega’s die door de transformatie hun baan verliezen zullen we zoveel mogelijk begeleiden van werk naar werk. Met deze vereenvoudiging zetten we belangrijke stappen naar een aantrekkelijke bank voor retail- en mkb-klanten.”

Hypotheekadviseurs weten weinig over funderingsproblematiek
Ook aan hypotheekadviseurs hebben ASN Bank en BLG Wonen vragen gesteld over funderingsproblematiek. Uit het onderzoek, waaraan 190 onafhankelijke adviseurs meededen, blijkt dat een meerderheid (67%) slechts deels bekend is met dit thema. Eenzelfde percentage geeft aan meer over funderingsproblematiek te willen weten. Frank Soede, directeur van BLG Wonen: “Ik ben positief over hun wens om meer over de problematiek te weten te komen. We willen dit onderwerp dan ook graag bij adviseurs onder de aandacht brengen. Zodat ze deze informatie mee kunnen nemen in hun advisering. Klanten kunnen vervolgens - indien nodig - adviezen van funderingsexperts inwinnen. Daardoor wordt de staat van de fundering steeds meer onderdeel van de aankoop van de woning.”

Het onderzoek van ASN Bank en BLG Wonen onder koopstarters en doorstromers is uitgevoerd door Miles Research.

WoonDebat 
Op donderdag 14 november organiseren ASN Bank en BLG Wonen het WoonDebat ‘Fundamenteel goed wonen’, een avond waarop belangrijke marktpartijen én de overheid in gesprek gaan over tijdig herstel én het voorkomen van funderingsschade.

Bronnen
¹ Goed gefundeerd Raad voor de leefomgeving en infrastructuur
² Koopkloof woningmarkt in 40 jaar niet zo groot geweest - BLG Wonen

Vanaf 2026 is PwC de nieuwe externe accountant van de Volksbank. De huidige accountant is Ernst & Young Accountants (EY).

De SNP-obligaties zijn uitgegeven onder het Green Bond Framework van de Volksbank, dat per september 2023 door ISS-ESG is getoetst aan de EU Taxonomie. Meer informatie over ons Green Bond Framework is te vinden op onze website.

De groene SNP-obligaties zullen worden genoteerd aan de Luxembourg Stock Exchange.

Kenmerken uitgifte